“三個一”服務平台助力企業項目全面復工復產

青海省發展改革委全力落實省委、省政府各項決策措施，切實履行企業商業開工開業和重大項目開復工領導小組辦公室職責，成立分撥中心，依托“一個熱線、一個網站、一個微信公眾號”的“三個一”服務平台，最大限度為企業破難題、引路子。截至3月10日，分撥中心累計收到企業和群眾訴求4278件，辦結4257件，辦結答復率達到99.5%。目前訴求主要集中在西寧市和海東市，佔比達93%，其中物流商貿類訴求量日趨上升，比重已過半。

目前，分撥中心已全面構建起了省級部門橫向協作、市（州）和縣（區）縱向聯動的復工復產工作網絡，實現了“一體化、全方位、全領域”服務體系。12345服務熱線由各專項推進組派駐人員進行政策指導和溝通銜接，用最新政策答疑解惑﹔服務網站、微信公眾號在全面接收、反饋、協調解決訴求的基礎上，不斷加強政策宣傳力度，拓展解讀方式，發布新政一圖讀懂、訴求集中解答等內容，擴大“扶持政策”知曉面。同時，積極協調三大通信運營商分期分批向手機用戶推送企業復工復產政策措施公益短信，印發2萬冊《政策解讀手冊》寄送到基層復工復產推進部門、企業負責人和每一個留有有效地址的群眾手中。