中國民生銀行西寧分行全力打響新型冠狀病毒肺炎防疫攻堅戰

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，民生銀行西寧分行積極貫徹落實黨中央決策部署、監管部門及總行工作要求，全面部署各項防疫工作，以嚴防嚴守、嚴管嚴控、嚴陣以待的態勢，全力打響防疫攻堅戰，保障金融服務順暢。

疫情即命令，防控即責任

自疫情暴發以來，民生銀行西寧分行黨委高度重視，第一時間成立了新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應急管理領導領導小組，壓實工作責任，強化組織保障，全力開展防控工作。加強疫情監測、排查等工作，密切關注員工及家屬的假期行程以及健康狀況﹔開展宣傳引導，增強員工防護意識，並通過微信、公眾平台、下發文件等方式，及時做好員工健康風險提示和疫情防控知識宣傳﹔強化防疫工作，做好辦公區、營業區等公共場所的全面消毒工作，對所有出入人員實行體溫檢測，並做好登記，合理安排營業時間，做好輪班值守，切實保障基本金融服務穩定運行。

守土盡責，落實防疫工作

此次新型冠狀病毒傳播速度快、范圍廣，后續持續時間難以預計，西寧分行迅速加大防疫物資儲備，為營業網點配齊口罩、酒精、消毒洗手液、紅外線測溫儀等防護物品。要求全體員工嚴格落實防范措施，竭力提供安全、放心的無疫環境。一是加強人防控制，強化防疫細節管理。增加安保人員巡查頻率，由專人每日進行體溫測量並做好詳細記錄﹔啟用單通道出入口，做好出入口標識及客戶疏導工作。二是加強消毒防護，保証營業場所安全清潔。每日定期、多次對廳堂、走廊、員工工位、衛生間等區域無死角噴洒消毒液，重點對自助設備、屏幕鍵盤、進出鈔口、門把手等部位進行消毒。三是加強信息溝通，做好疫情防控報告。分行各級機構均加強疫情防控風險和預警工作，做好全面監測排查。對全轄每位員工實行“日報告”制度，切實做到早發現、早報告、早隔離、早治療，在做好自我防護的前提下開展相關金融服務工作。

隔離病毒，不隔離服務

為保障金融服務運行穩定，強化線上金融服務，分行通過張貼公告、公眾號發布等方式，積極引導客戶採用手機銀行、網上銀行等電子渠道辦理相關金融業務以及日常繳費業務，讓客戶“足不出戶，安全防護”。同時，制定差異化政策，提供一下有溫度的服務：一、保証營業網點和自助設備現鈔供應充足，全面提高手機銀行轉賬限額。對於已開立紙質存單的個人定期存款在1月24日至3月31日期間到期且不便至分行網點辦理的進行自動延期。二、推出“遠程銀行”在線服務，客戶可登陸民生銀行手機銀行App，進入“遠程銀行”，直接連線在線櫃員，線上辦理個人密碼重置/修改、大額轉賬、開立定期存單、活期取款、特色存款產品、存款/理財資產証明管理、國際境外交易、電子渠道服務等25項服務。三、為受疫情影響還款的消貸客戶提供征信保護及減免逾期罰息服務，並對參與疫情防控的醫護人員、部隊官兵及政府公務人員等，在新辦理消費貸款時給予利率優惠。四、民生信用卡還為奮戰在疫情一線的醫護人員推出還款關懷政策，如醫護人員疫情期間因信用卡還款不便造成逾期，可撥打客服熱線。我行將根據實際情況實施信用卡利息費用減免、提供征信保護，全面助力抗擊疫情。五、對於受疫情影響較大的行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，採取有效措施幫助小微企業解疫情影響之急。對受假期延長影響還款的客戶，在信貸政策上靈活調整，合理延后還款期限，並通過適當的方式提醒客戶。六、對持有2020年1月24日（含）至2020年3月31（含）期間到期且不自動轉存的存款類產品，按原利率計息至2020年3月31日。七、開通愛心捐贈通道，客戶登陸民生手機銀行App，“轉賬”功能新增“公益捐款”，可實現在線向武漢市慈善總會捐贈善款，免收捐款手續費，並安排專人負責監控資金匯劃通道，對廣大群眾發起的各類捐贈款項資金及時處理，確保匯路暢通。

同舟共濟，打響防疫攻堅戰

面對這場疫情考驗，西寧分行始終以高度的責任心和使命感，筑牢疫情控制“防護網”，守好自身金融“責任田”，堅持對員工負責、為客戶服務，確保金融服務不中斷，服務質量有保障，切實在抗擊疫情中書寫“有溫度”的金融答卷。西寧民生人將共克艱難、共同戰“疫”，切實履行“為民而生、與民共生”的企業使命，堅決打贏這場沒有硝煙的防疫攻堅戰！ （來源：中國民生銀行西寧分行）