日前，《促进个体工商户发展条例》正式施行，以39条具体举措释放出鼓励、支持、引导个体工商户发展的强烈信号。国家税务总局西宁市税务局落实好新的组合式税费支持政策，推动各项政策落地见效，促进个体工商户健康发展。

西宁市税务局聚焦个体工商户的困难和诉求，围绕个体工商户普遍比较关心的快递收派服务收入、公共交通运输服务收入、安置残疾人就业和失业保险稳岗返还等政策以及纳税申报和发票开具流程等开展宣传，广泛收集梳理纳税人在政策享受、生产经营等方面的困难诉求，通过电子税务局、短信、电话等多种平台和方式，及时进行反馈解答。

“个体户也能享受留抵退税政策？”“我们是新办的个体，能不能讲讲电子税务局怎么用？”……一条条急切的咨询在工作群快速滚动。为确保疫情期间个体工商户辅导工作“不断档、不打折”，西宁市税务局将纳税人学堂搬到了线上，实时辅导讲解个体工商户高频业务流程、税惠政策要点以及电子税务局的操作指引等内容，实时互动为个体户答疑解惑，切实解决个体工商户线上办税“不会用、不想用”问题。

大通县通达生活超市一分店是一家以主营百货零售的个体工商户，受疫情反复影响，营业收入下降，资金运转困难，经营压力增加，正当犯愁之际，税务干部主动来电宣传税费优惠政策，了解生产经营情况和困难诉求，积极帮助个体经济恢复元气，提振活力。

“还好有你们的宣传，现在我们知道了国家继续执行阶段性降低失业工伤保险费率政策，心里的石头也落地了，比起大企业，我们享受的服务是一件也没落下。”大通县通达生活超市财务人员蒋世鹏说。

针对个体工商户量大、面广的实际，且多数个体工商户忙于日常的经营生产，可能对税收政策无法及时获知，西宁市税务局通过税收大数据筛查，一对一精准辅导，使个体经营纳税人充分了解可享受的各种优惠政策，确保其应享尽享。

西宁市城北区达宇建材经营部主营建材批发、零售，受疫情影响，企业资金周转困难，生产经营压力大。针对这一情况，市局组织业务骨干开展线上“面对面”辅导，为企业量身定制“税惠套餐”，帮助企业最大程度享受税惠红利。“今年以来，我们获得了19万元的留抵退税款，这笔退税款不仅为公司生产经营提供了资金支持，还让我们对以后的发展更有信心了！”达宇建材经营部老板张建学说道。

西宁市税务局不断优化线下服务流程和线上辅导模式，严格落实“一网通办”“一窗办理”等服务，减少了个体工商户各类事项的办理时长，提升了个体工商户的办税满足感和获得感，有力提升了个体工商户税费优惠政策的知晓度和申报操作的掌握程度，进一步为个体工商户发展壮大优环境、增底气、添信心。（来源：国家税务总局西宁市税务局）

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