人民网西宁10月31日电 针对西宁市新冠肺炎疫情居家办公、生活期间群众的民生诉求情况及相关部门办理、解决情况，10月31日，西宁市新冠肺炎疫情防控处置工作指挥部召开新闻发布会介绍了有关情况。

“西宁市已成立民生诉求服务专班，目前已反馈、解决、办结了21662起有关群众交通出行、看病就医、特殊物资保障等方面的民生诉求。”西宁市委宣传部常务副部长、市新冠肺炎防控处置工作指挥部宣传舆论组副组长王光明在发布会上表示。

据介绍，目前西宁市下辖各街道、乡镇、社区均开通了求助平台热线，市、县（区）两级网信部门及110、122报警平台也持续通过热线电话、微博、抖音及街上巡逻等渠道，积极收集、解决市民的各类急事、难事。西宁全市11家“黄码医院”，各级爱心服务车队和志愿服务车队24小时待命。已基本形成“线下专班接听，线上网信收集，路上巡逻发现”的民生诉求服务保障工作机制。截至目前，已收集各类民生诉求信息11047起。

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