加強金融消費者權益保護工作，是貫徹以人民為中心的發展思想的具體體現，是維護金融秩序，防范和化解金融風險的重要內容，也是銀行高質量發展的內在需求。交通銀行青海省分行始終踐行金融工作的政治性、人民性，將消費者權益保護工作融入公司治理、企業文化、經營發展的各個環節。為進一步做好金融知識普及教育宣傳，切實保護消費者的受教育權、知情權，一直以來，交通銀行青海省分行高標准、全方位的落實監管要求，面向消費者開展多元化、多渠道、高頻次的線上線下金融教育活動。

打造消保品牌，豐富宣傳形式

交通銀行青海省分行持續打造“姣姣說消保”金融知識宣傳品牌，通過線上廣播直播形式在西寧廣播電視台播演《姣姣說消保之金融小課堂》，截至目前上線節目56期。同時通過“姣姣說消保”IP形象，每月通過微信公眾號、門戶網站、手機銀行APP常駐欄目“姣姣說消保”，採用短視頻、直播、廣播劇、長圖文、知識問答等多樣化形式，幫助消費者識破非法金融活動騙局，提高消費者的金融安全意識和風險意識。發布《姣姣伴你共成長》讀本，推出《姣姣說消保 溫暖常相伴》系列短劇，推送“姣姣說消保”系列專題軟文和“以案說險”欄目，建立起銀行與消費者之間知識傳遞與獲得的互動。

有的放矢，聚焦重點人群

交通銀行青海省分行持續關注特殊群體，始終以“一老一少一新”等群體為重點，組建員工志願者隊伍，圍繞助老、扶苗、護鄉三大重點行動，開展了一系列重點突出、形式豐富、創新性強的活動。助老方面，交通銀行青海省分行升級手機銀行APP、門戶網站、電話專線、自助設備的適老化服務和功能，推廣打造“交銀養老示范網點”，創新移動網點服務模式，提供更豐富的養老金融產品和服務等。宣傳志願者走進老年社區、老年大學、福利院、養老機構等開展有特色的金融教育活動。青少年方面，交通銀行青海省分行深入走進各大院校，印制針對青少年閱讀的金融知識宣傳讀物，利用網點廳堂沙龍等方式向青少年普及財商教育。新市民宣傳教育方面，交通銀行全力推進鄉村振興業務發展，聚集重點提升鄉村振興的金融服務能力和水平。

交通銀行青海省分行負責人表示，交通銀行青海省分行始終堅持以人民為中心的發展思想，踐行“金融為民”理念，在探索實踐中持續提升金融教育工作質效，與消費者共同成長進步，不斷優化金融消費環境，讓消費者安心、放心、舒心，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

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