切實保護金融消費者合法權益，是貫徹落實黨的二十大精神，堅持“以人民為中心”發展思想的集中體現，是人民保險“政治性”“人民性”的生動踐行。青海人保財險始終堅守“人民保險服務人民”的初心使命，以專業的保險服務為人民群眾生產生活保駕護航，傳遞溫暖、為愛而行，助力地方經濟發展、助力社會和諧穩定，已經成為服務現代化新青海建設的堅定踐行者。

心懷國之大者，心中裝著人民，手中干著事業。青海人保財險始終堅持黨對金融工作的集中統一領導，常懷使命感、責任感，以人民滿意為宗旨，以客戶至上為根本，自覺把“消費者權益保護”放在首位，增強保險產品供給，推進商業模式創新，與時俱進提升服務品質，讓社會各界和廣大群眾切實感受到人民保險的融融暖意，體現“為民”情懷，傳遞“人保”溫度。積極發揮保險的功能和作用，認真踐行“黨建引領做保險、回歸本源做保險、服務大局做保險、創新驅動做保險”的經營理念，聚焦服務實體經濟、社會治理和民生福祉等重點領域，把握保險需求變化，不斷增強產品供給功能性和服務能力，充分體現了保險業“服務大局，勇擔責任，團結協作，為民分憂”的行業精神。

積石山6.2級地震后，青海人保財險緊密圍繞青海省委、省政府和監管部門抗震救災工作部署，按照集團、總公司工作要求，第一時間啟動重大突發事件應急響應機制，推出8項應急舉措，抽調全省力量赴災區現場查勘施救，確保受災客戶100%查勘，承保客戶100%回訪。震后28天內，完成11700余戶受災農房查勘定損，支付賠款971.51萬元，受到了省委、省政府的高度贊揚和肯定。

青海人保財險著力強化消費者信息安全保護，認真披露保險產品和服務信息，充分保障消費者知情權﹔優化升級服務，為民辦好實事，不斷優化服務流程和消保工作管理機制，暢通投訴渠道，提高各類投訴處理效率和辦結回訪，認真履行好企業責任﹔堅守誠信經營，營造守信氛圍，嚴格規范從業人員營銷行為，以誠信經營提升人民群眾對保險行業的信任感和滿意度。青海人保財險將自覺接受廣大消費者監督，始終把消費者的監督作為最大的信任，把監督作為不斷向高質量發展前行的強大動力，讓人民保險服務人民的“金字招牌”更加閃耀。

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