人民網西寧3月13日電 3月12日，國家金融監督管理總局青海監管局聯合青海省高級人民法院召開2024年青海省金融糾紛調解工作推進會。

會議現場。麻旭紅攝

會上為首批設立金融糾紛調解室的11家銀行和保險機構進行授牌，同時組織信訪、市場監督等部門和金融機構及部分金融消費者現場觀摩金融糾紛調解工作過程。

首批設立調解室的單位授牌。麻旭紅攝

國家金融監督管理總局青海監管局黨委書記、局長景晉生介紹，設立金融糾紛調解室，是整合基層解紛力量、夯實基層工作基礎、完善基層解紛平台、形成矛盾糾紛化解合力、就地解決人民群眾矛盾糾紛的有益嘗試。一方面，建立金融糾紛調解室，把訴調對接的“調”再向前延伸一步，在矛盾糾紛產生的最前端直接引入調解手段，將調解工作重心前移、力量下沉，實現讓金融消費者“隻進一扇門”“最多跑一次”，有利於推動矛盾糾紛就地發現、就地化解、就地調處。另一方面，建立金融糾紛調解室，是遞進式矛盾糾紛分層過濾體系中的“第一層”，是“網格化”金融矛盾糾紛多元預防調處化解機制中的重要一環，發揮其前端解紛“橋頭堡”作用，有助於矛盾糾紛化解從碎片治理轉向集成治理、被動治理轉向主動治理、單向治理轉向多元治理，讓大量糾紛止於未發、化於未訟。

青海省高級人民法院黨組副書記、副院長魏文超表示，設立金融糾紛調解室正是以行業性、專業性調解促進金融矛盾糾紛實質化解的有力舉措，需要各方提高思想認識，強化“從政治上看、從法治上辦”的堅定自覺，牢固樹立雙贏多贏共贏理念，加強溝通與交流，健全完善聯合督導、定期會商、難題攻關等長效機制，共同促推金融領域矛盾糾紛訴源治理，維護金融秩序穩定，促進金融市場和諧健康發展。青海各級人民法院必須把指導調解的法定職責承擔起來，認真總結支持和指導開展行業性、專業性調解的經驗做法，定期和金融監管部門聯合發布典型案例。另外，各級人民法院要認真學習最高法院的做法，注意從審理的涉金融類案件中發現金融業務中普遍存在的問題，及時提出確有必要又切實可行的司法建議，用司法智慧助力金融監管部門有效防范和化解金融領域的各種風險隱患。

國家金融監督管理總局青海監管局黨委書記、局長景晉生強調，下一階段青海銀行業、保險業要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，凝聚最大公約數打造金融糾紛調解工作“青海模式”。一是認真履行行為監管責任，健全監測分析、風險預警、跟蹤督辦、違規查處等機制，提升監管質效。二是進一步構建“大消保”工作格局，爭取相關部門持續加強對金融糾紛調解工作的靠前指導，加強訴源治理，充分整合運用市場化、社會化資源力量，通過訴調對接、訴非銜接、委托調解等多種方式健全完善訴調對接機制，加大立案前端、審執中端的“能動調解”力度，分類有序推進訴調對接工作。三是進一步健全系統治理體系，建立完善與地方金融監管部門、信訪、法院、市監、消協等多部門協作機制，在信息共享、應急處置、矛盾調處、金融宣教、不法金融活動打擊等方面開展深度合作。四是進一步壓實責任，持續推動政府治理“減負”與多元解紛“增能”雙向發力，圍繞化解矛盾糾紛、規范經營行為、提升金融服務能力等統籌謀劃推進，切實提升基層基礎工作的服務保障能力和基層戰斗力。

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