金融消費者權益保護涉及民生，是金融工作中最貼近人民、與人民聯系最為緊密的領域。西部礦業集團財務有限公司作為非銀行金融機構，自成立以來，秉持“立足集團、服務成員”的經營宗旨，注重維護成員單位利益，為成員單位提供優質高效快捷的金融服務，切實解決成員單位疑難問題。同時積極履行金融機構社會責任，開展各類面向社會公眾的金融知識宣傳活動，引導消費者通過合理、有效方式保障自身金融權益，防范不法行為的侵害，共同維護和諧穩定的金融環境。

做好內部培訓，提升員工消保意識。財務公司多次面向自身員工開展防范非法金融活動相關培訓，聚焦非法金融活動的定義、常見犯罪手段以及參與非法金融活動可能面臨的法律處罰等內容，幫助員工認識非法金融活動的風險，拒絕高利誘惑，守住風險底線，呼吁全員時刻保持警惕，切實增強的風險防范意識，自覺遠離非法集資，筑牢安全防線，通過培訓明確金融機構在消費者權益保護中應履行的義務，增強員工金融消費者權益保護的意識和責任感，提高自身金融服務品質，提升金融服務意識。

面向成員單位，聚焦服務升級。財務公司通過在辦公地點內設置宣傳展台、擺放宣傳資料等形式向前來辦理業務的成員單位職工分發宣傳折頁﹔在公司成員單位服務交流群中推送各類金融知識鏈接﹔實地走訪成員單位，通過拉設主題橫幅、集中宣講等方式開展金融知識宣傳。切實讓成員單位職工了解金融知識，提高風險鑒別能力，引導其更好的使用金融工具和服務，免受不法金融活動的侵害。

面向社會公眾，履行社會責任。財務公司積極履行金融機構社會責任，常態化面向社會公眾開展教育宣傳活動，在公園、小區等人員活動密集場所宣傳金融消費者基本權利等各類金融知識，使消費者了解自身各項法定權利和責任，以及保護自身權利的手段。重點面向“一老一小”群體，向年輕群體重點宣傳量入為出，理性消費的觀念，杜絕不計后果盲目借貸、盲目消費行為，避免因過度借貸導致資金斷流，最終使個人陷入困境。面向老年群體用簡單明了的語言對保本高息、投資養老、電信詐騙等金融詐騙活動進行風險提示，並耐心細致的解答老年人提出的問題，提示老年消費者防范風險，提高防騙意識和自我保護能力。

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