近年來，國家稅務總局西寧市稅務局不斷創新納稅服務工作方式，充分利用4912366二級服務熱線、電子稅務局、稅企微信群等渠道，探索出一套行之有效的“提醒服務”模式，幫助納稅人積極落實稅惠政策，搶在納稅人困難前面解決問題，切實減少納稅人的辦稅成本，進一步拉近稅企距離。

政策“打包”線上送：提醒查收

今年新的組合式稅費支持政策出台以來，國家稅務總局西寧市稅務局將符合轄區內多數企業的普惠性政策全部整理出來，“打包”后通過線上推送的方式，點對點“運送”至企業，積極提醒其查看政策內容，確保稅惠紅利直達市場主體。

“收到提醒消息后，我立即查看了稅務人員推送的政策文件包，裡面內容很多，不同性質的企業分別對應哪些政策，都整理得清清楚楚、明明白白。”湟源佔邦家庭農場法人張佔邦表示，稅務部門積極提醒每一位符合優惠政策的納稅人“查收包裹”，列明享受主體、享受內容和享受條件。

精細輔導有保障：提醒辦理

各區縣稅務局“稅務管家”專業服務團隊根據企業情況“量體裁衣”，通過專門走訪、專題座談、專項輔導等方式，主動向企業提供一對一精細輔導服務，提醒納稅人及時享受稅惠紅利、遇到涉稅難題可以第一時間聯系稅務部門解決。

“今年4月份開始，企業每個月都能收到稅務部門提醒辦理留抵退稅的電話，稅務干部還會在電話中了解企業生產經營情況，輔導我們辦理好退稅。目前為止，我們已收到1924萬元的退稅款，及時緩解了資金壓力”。西寧萬達地產置業有限公司財務負責人王文慧說道。

提醒辦理也是結合疫情防控工作實際開展的一項常態化舉措。居家工作生活期間，國家稅務總局西寧市稅務局實行“在崗服務+居家服務”雙運轉模式，做好“居家接聽”人員配置和技術保障，為納稅人講解留抵退稅、匯繳申報、發票領用等方面的稅費政策和辦理流程，對線上正常工作時間辦理業務有困難的納稅人，及時啟動延時服務或預約服務工作制度，確保申報“不漏一戶，不漏一人”。10月份以來，西寧市稅務系統“提醒服務”撥打、接聽電話已達2萬余次。

數據追蹤解疑難：提醒落實

“我們通過分析工具精准定位到青海金瑞礦業發展股份有限公司，發現該企業因原材料供應斷鏈無法復工，企業非常著急，我們立即通過微信、電話提醒企業，開展點對點輔導，幫助其享受留抵退稅約104萬元。同時，運用分析工具追蹤數據，找到了較全面的已復工原材料供應商企業信息，及時牽線搭橋，修通原材料供應鏈，幫助企業盡快復工復產。”國家稅務總局西寧市稅務局貨物和勞務科干部侯超介紹道。

大數據分析工具通過日期、地區、行業、企業規模、經濟類型等直觀反映企業開票經營情況，針對企業在申報、辦理過程中遇到的疑難雜症，西寧市稅務部門通過大數據分析、比對、篩查，仔細整理歸類，總結經驗辦法，主動聯系企業解決疑難問題，確保稅收優惠政策落地見效。（來源：國家稅務總局西寧市稅務局）

分享讓更多人看到