“喂，你好。這裡是110指揮中心。”

“你好，警察。我父親突發心梗，急需車輛到醫院就診。”10月23日，家住西寧市城西區海宏一號B區的溫先生打電話求助。

了解警情后，接警員黃靖快速對接了在西寧市公安局指揮中心報備過的愛心車隊，前往求助者家中帶病人去青海大學附屬醫院就診，病人得到了及時救助。

如果說110報警電話是一條“生命線”，那麼110接警員就是這條“生命線”上最忠誠的守護者。面對疫情，接警台的方寸之地就是110指揮中心接警員的抗疫前沿。自10月21日以來，西寧市公安局指揮中心110接警台日接警量由原來的1600余起驟增至3000余起，日人均接警量由230余起增至430余起。

接警員劉偉的工作日常。西寧市公安局指揮中心供圖

10月31日早晨4點鐘，電話響了，“你好，我在城北區，要到青海大學附屬醫院做透析，請幫忙協調車輛去醫院。”群眾急切的求助道，了解情況后接警員劉偉聯系愛心車隊迅速出發，半小時內便將透析人員送到了醫院。

這是本輪疫情以來，西寧市公安局指揮中心110接警台的工作常態，更是他們堅守“疫”線的縮影。

愛心車隊護送病人及家屬回家。西寧市公安局指揮中心供圖

“為了讓群眾的每一通電話都能打進來，西寧市公安局指揮中心及時調整工作重心，24小時兩班倒，竭盡全力提高110指揮中心接通率、處置率和有效警情派警率。”西寧市公安局指揮中心主任周志剛說。

據了解，為及時解決群眾多樣化緊急求助，西寧市公安局指揮中心積極對接紅十字救援等社會愛心力量，組建了9支愛心車隊180輛車，負責配發防疫物資、護送群眾就醫、解決群眾生活保障、幫助涉疫工作人員返崗等，全力以赴為群眾紓危解困，確保群眾緊急救援安全、暢通、有序、規范。

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