甘德縣：真情服務創滿意 擦亮窗口樹形象

為進一步推進和諧警民關系建設，提升窗口服務工作能力和水平，甘德縣公安局出入境管理大隊全體民警以群眾滿意為標准，不斷更新服務理念，優化便民措施，全面提升群眾滿意度。

強化宗旨意識。結合工作實際，貫徹現代警務發展戰略，從與人民群眾聯系密切的窗口入手，進一步強化窗口民警的服務意識。在日常工作中積極堅持以“內強素質，外樹形象”來嚴格要求自己，落實便民服務舉措，強化宗旨意識，為群眾提供優質、高效、便捷的服務，進一步改善執法形象，融洽警民關系。

完善服務措施。完善好細節服務，在窗口設置服務指示牌、便民服務區等，對辦事流程進行梳理和優化，盡量簡化辦証程序。對群眾疑難問題做到及時、耐心解答，詳細告知辦事群眾需攜帶的材料、証明，避免群眾跑冤枉路。

優化執法細節。一方面，優化窗口環境，注重衛生清潔，保持環境整潔，為辦事群眾營造良好舒適、井然有序的環境﹔另一方面，優化服務態度，要求民警在辦理業務和接待群眾的工作中，做到有問必有答、耐心溫和、舉止文明，樹立良好形象。

提升服務水平。致力於提高窗口民警的業務水平，把提高執法質量和服務水平作為工作的生命線，要求出入境窗口民警必須熟悉業務知識，熟練業務技能，了解相關法規，落實相關政策，主動征求意見和建議，善於發現工作中的不足並加以改進，努力提高自身服務水平。（來源：甘德縣委宣傳部）