交通銀行青海省分行全力做好疫情防控期間重點客戶服務工作

自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，交通銀行青海省分行堅決貫徹落實黨中央、總行黨委及監管部門有關工作要求，切實將疫情防控和保障金融服務作為當前最重要的工作來抓，通過強化線上線下金融服務持續為客戶提供優質高效的金融服務，扎實踐行金融業社會責任。

開展重點客戶關愛行動

春節疫情防控期間，分行各級主動對接奮戰在一線的財政、醫療等重點客戶，深入了解應對疫情撥付計劃、結算代發等相關業務情況，為醫院、衛生防疫、醫藥產品制造及採購、公共衛生基礎建設等領域金融需求主動提供服務，確保疫情期間能夠迅速落實融資、支付、結算等保障。

引導推廣線上金融服務

採取打電話、發信息等形式主動聯系客戶，廣泛宣傳線上服務，積極引導個人客戶和企業客戶通過網銀、收集銀行等線上渠道辦理各項業務，從而減少網點人員聚集。對於復雜業務，確需來櫃面辦理的，與客戶積極協調溝通做好相關工作，通過增加防護、專用櫃台等方式辦理，將疫情風險降低至最小化。

加強信貸業務服務力度

逐一摸排信貸客戶基本情況，提前聯系客戶做好疫情防控期間續貸、展期、還款等授信業務，積極協調改進服務方式，為信貸客戶提供服務保障，確保疫情期間不發生影響客戶征信等問題。（來源：交通銀行青海省分行）