歐睿用堅守書寫最美“敬業福”

人民網西寧1月20日電 （陳明菊）“站起來是把傘,為人民遮風擋雨;扑下身子是頭牛,為人民鞠躬盡瘁。”這句話是西寧鐵路公安處西寧車站派出所帶班所長歐睿的座右銘。

歐睿從警已經31年了，14年的春運堅守、3千余件為民服務、1萬余元資助貧困……一個個春運故事，一件件為民小事書寫了西寧鐵路公安民警——歐睿的最美“敬業福”。

小個頭 大夢想

2020年的春運已拉開大幕，鐵路警察的身影在鐵路線上來來往往忙碌著。新華社記者採訪歐睿時問道，“你選擇警察職業的初衷是什麼？”歐睿回答道：“父親是一名鐵路警察，小時候看到父親工作的樣子，很是崇拜，長大后便想子承父業，跟著他的腳步一直沿著鐵路線走下去，守護好旅客們回家的路。”

在西寧車站派出所工作已有14年個年頭了，旅客可能不知道他是誰，但西寧車站派出所全體民警、西寧車站客運員、安檢人員都知道他，個頭不高，說話帶有四川口音普通話的帶班所長，很多時候被大家親切地稱為“小小歐”。

做好事后不留名、為買不起火車票的旅客自掏腰包買票、幫扶困難人群……是他一貫的作風。融入，就是放下身段，耐心走進旅客中，不分高低貴賤、傾聽旅客心聲，多做貼心事，爭做貼心人。歐睿理解旅客，深知趕車人內心的焦急。每當遇有需要幫助的旅客，他便主動上前，答疑解惑、指路引路，積極與車站客運部門聯系溝通，開辟“綠色通道”。近兩年來，歐睿共為旅客辦好事200余件，為旅客挽回損失上百萬余元，得到了旅客的一致好評。用歐睿的話講，那就是金杯、銀杯，不如旅客的口碑﹔金價、銀價，不如旅客的評價。

小微信 大作為

為深入踐行新時代““楓橋派出所經驗””， 遵照青藏鐵路公安局、西寧鐵路公安處工作部署，西寧車站派出所積極探索創新，號召全所民警集思廣益，獻言獻策，努力打造“楓橋式派出所”。歐睿感悟所思，通過青藏鐵路公安局配發的警務終端，注冊微信軟件，組建微信群，有效緩解了警民關系、車站聯動、線路巡防等方面存在具體問題，並在實際應用中取得了事半功倍的效果，使管轄治安防范效能、旅客評價得到全面提升。

融入旅客，搭建“連心橋”。為了方便與旅客的溝通交流，讓服務更貼心，歐睿讓青年民警馬德蘭幫他建立了一個“微信服務群”，並打印群二維碼，貼在工作牌后面，對有需要幫助的旅客，便讓他們掃一掃二維碼，將他們拉進群。隻要旅客在群內提出有關進站、上車等方面的問題，歐睿就會第一時間進行處置並回應群眾，有時還會在群內發布一些旅客關心的列車晚點、乘車須知等小常識。截至目前，歐睿建立的服務群人數大達到319人，搭建起了“零距離”“全天候”的服務旅客“連心橋”，讓小小的微信群成為了化解矛盾、提升警民關系的“最后一公裡”。

進村入戶，構建“和諧橋”。愛路護路宣傳是鐵路公安機關的一項主要工作，為使其形成常態化、制度化，多年來，歐睿堅持帶領民警、輔警進村進戶、挨個回訪、開展宣傳，在此基礎上建立了包含線路民警、鐵路沿線村鎮干部和學校領導老師在內的微信群，並及時在群內發布有關愛路護路宣傳方面的信息，既保証了信息的實效性，也填補了空檔期的宣傳內容。同時，民警在日常工作中發現玩耍的兒童、學生等，用手機拍下照片，配上簡短文字說明發到群裡，村干部、老師通過查看微信便可及時確定人員身份，方便了有針對性的開展工作，增加了愛車護路教育的針對性和精確度，大大提高了愛路護路宣傳的成效。

互聯合作，共鑄“同心圓”。在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育時，西寧車站派出所與西寧站區共同創建了黨建聯盟，目的就是黨建引領、站區協作、團結一致、輻射周邊、共同發展。歐睿作為黨建聯盟成員之一，主動聯系西寧車站客運三隊、車站勞服、信號工區等內部單位，並建立起了”內部聯動工作群”，將執勤時需要關注的問題進行信息互通、信息互補、相互協作。截至目前，已向群內發送相關信息11條，與西寧車站各內部單位共鑄了“黨建聯抓、經濟聯動、服務聯手、和諧聯創、活動聯辦、環境聯建”的“同心圓”。

舍小家 顧大家

14年來，歐睿堅守春運安保一線﹔14年來，歐睿9個除夕在崗在位﹔14年來，歐睿沒和兒子看過一次春晚。歐睿的家人說，這麼多年了，歐睿就沒和孩子一起看過一次春晚，當孩子小的時候，他在崗上班，等到歐睿休息回家了，孩子又長大當兵去了他鄉。歐睿撣了撣帽子說，“這些年多虧了自己媳婦，把家裡人照顧的都很好，孩子也很出息，也始終理解和支持著我的工作。”2020年，是歐睿到西寧車站派出所工作的第15個年頭，全家人唯一的願望就是歐睿能夠回家過個團圓年。因為歐睿的父母年事已高，兒子復員后分配到甘肅工作，今年第一次能夠請假回家。派出所領導知道此事后，決定除夕給歐睿放一天假。但卻被歐睿給拒絕了，他說：“除夕這一天我早有安排﹔白天，上線路巡線，順便去管內的幾家低保戶家看看﹔下午4點，回家提早吃個團圓飯﹔下午6點，返回崗位讓年輕民警回家過年。當同事們為歐睿又不能回家陪家人看春晚感到惋惜時，歐睿笑著說：“在候車室和旅客一起看春晚，更有意思！”。

這就是歐睿，14年來,他在西寧車站派出所這個平凡的工作崗位上,用真情、真心踐行了一名普通共產黨員忠誠為民、愛崗敬、無私奉獻的光榮使命。