网友留言。图片截取自人民网“领导留言板” （点击上图查看留言详情）

近日，安徽网友余女士在人民网“领导留言板”留言表示，自己于8月11日来青旅游时，在某景区购买两把银梳子、一个银碗，共计6786元，后经咨询，发现其售价远高于市场价，想通过人民网“领导留言板”实现退款退货。

相关部门回复。图片截取自人民网“领导留言板”（点击上图查看留言详情）

余女士于8月12日在人民网“领导留言板”反映该问题后，青海省文化和旅游厅回复，8月12日接到青海省委办公厅信息处转办的关于“青海旅游有关事项求助”的留言后，立即启动舆情处理机制，针对群众反映的相关问题进行核查，并及时转办海南州共和县文旅局相关负责人联系商家协调处理，现银饰销售经营单位已退还全部购物款6786元。目前，群众反映的问题已解决。

余女士在接受本网回访时表示，由于当时不了解行情而购买高于市场价数倍的银饰，后经咨询得知其购买的商品价格远高于市场价，尝试通过人民网“领导留言板”解决诉求，在留言后第二天商家就联系余女士退还全部购物款，目前余女士已收到全部退款。“没想到留言后这么快就能得到解决，办理效率真的很快，人民网‘领导留言板’真不愧是为群众办实事的好平台。”

同时，青海省旅游发展委员会提醒广大游客，外出旅游要理性消费，要选择正规经营门店或管理规范的市场购买旅游纪念品、土特产等旅游商品，不要轻信“老乡店”，更不要随其前往，以防受到胁迫。在景区购物要事先做好功课，充分了解产品是否符合自身需要，不盲目听信商家推荐，不贪图小便宜，避免冲动消费、上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取商家正规发票、加盖印章收据等凭证，以便出现问题能够有效投诉维权。

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