5月11日，西宁市城北区区域核酸检测期间，面对部分群众的负面情绪，西宁市城北区马坊街道办事处积极发挥志愿服务聚民心、暖人心、筑同心的重要作用，开展“三心”服务，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

筑起“心”防线，疫情防控更安心。面对居民出现的恐慌、焦虑、压抑等情绪，马坊街道各村、社区党员干部、网格员主动靠前，既当“指挥员”，又当“战斗员”“疏导员”，在入户排查登记返宁人员的同时，精准识别不同人群心理状况，并定期通过走访、电话、微信视频等方式联系居民，多角度、全方位密切关注居民心理变化。帮助缓解紧张心理，稳定情绪，更好地配合社区疫情防控。对于留守儿童通过视频连线“见”到自己亲人，对于独居老人安排心理较为细腻的女性进行情绪疏导和心理安抚。对于群众疫情防控方面的问题志愿者则运用自己掌握的防护知识，耐心为居家隔离人员答疑解惑，安抚了疫情防控大后方群众的心理，确保了群众安心生活。

物资不断档，关爱“送”达暖心。为保障群众正常生活，马坊街道始终坚持疫情防控与民生保障“两手抓”，紧密围绕群众关注的“菜篮子”“米袋子”，积极采取务实、贴心、到位的举措，积极对接商户畅通物资保障的“绿色通道”，重点保障米面油、肉蛋奶、蔬菜等生活必需品供应充足，价格平稳。让居民在小区就可以买到新鲜的蔬菜、水果。对于居家隔离人员社区工作人员和志愿者都会通过微信、电话、上门询问等方式，了解居民所需在统一梳理居民生活、农副产品、肉类需求清单，由工作人员在指定时间上门配送，实现供需精准对接，给辖区居民提供了战胜疫情的信心。

停工不停薪，“两新”同心战“疫”。马坊街道“两新”党组织永和集团企业员工主动奔赴结对辖区村、社区，奔涌于社区街巷，参加入户排查、宣传、核酸采样等志愿服务。以实际行动彰显“两新”担当、展现“两新”风采。同时，为减轻商户运营成本压力及企业职工生活压力，永和集团在企业没有营收的情况下，还给员工照常发放全额工资补贴家用，并主动减免部分商户房租。给企业员工及永和下属商铺吃了“定心丸”。

疫情当前，隔离疫情，隔不断政府的关心关爱，一股股暖流，终将化为干部群众携手并肩、共克时艰的信心和决心，全力打赢这场疫情阻击战！（来源：西宁市城北区委宣传部）                

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