中信银行西宁分行积极贯彻国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，认真落实人民银行、银保监会、发展改革委、市场监督管理局等监管单位和中信集团、中信银行总行相关倡议和通知，全面履行社会责任，积极推进支付手续费降费工作，助力实体经济发展。

履行社会责任，扩大降费范围

为进一步振兴服务实体经济，中信银行西宁分行认真贯彻落实监管要求的各项减费让利政策，将减费让利对象由小微企业和个体工商户延伸至所有对公客户。同时，进一步扩大优惠产品范围，涵盖账户服务、跨行转账、挂失费、刷卡手续费、电子银行服务、ATM跨行取现服务等4大类、11项支付项目，做到应降尽降，倾力支持实体经济发展。

强化组织保障，推进政策落实

为确保减费让利政策推广落实到位，中信银行西宁分行第一时间制定实施方案，列明任务清单，明确职责分工，压实各条线各部门主体责任。通过专题培训、视频培训、移动学院等多种方式抓紧抓实政策培训，并利用每日晨夕会加深政策学习，将降费政策传导至一线的每一位员工，确保全行员工做到应知应会，持续稳步推进减费让利工作。

扩大宣传覆盖，做好政策普及

为扩大政策宣传覆盖，确保实体企业充分享受政策红利。第一时间在全辖9个网点醒目位置摆放服务价目表、宣传折页、降费海报等宣传物料；通过网点电视机、LED屏滚动播放宣传视频和降费内容，将网点作为宣传的“主阵地”，积极开展降费让利政策宣传。利用官网官微、人民网等新媒体渠加大线上宣传力度，将惠企利民政策宣传到位，进一步扩大政策宣传的影响和效果，保障消费者知情权和选择权。全行组织开展以“小微企业和个体工商户支付手续费降费宣传”“支付降费 让利于民”为主题的进企业、进社区等各种形式的宣传活动，“点对点”实地宣传支付手续费降费让利政策，发挥了支持实体经济，惠企利民的支撑作用。

降低企业融资成本，助力实体经济发展

从2021年9月30日减费让利工作开展以来，辖内9家网点均能正常开展各项降费业务，未发生政策不清、降费未落实和客户投诉等情况。截至目前中信银行西宁分行按照《通知》《倡议书》中降费项目以及其他主动降费项目累计降费共计50多万元，切实为企业减轻了负担。

后续，中信银行西宁分行将持续加大面向小微企业和个体工商户的支付手续费降费工作力度，进一步落实惠民惠企政策，切实为群众“办实事、暖人心、惠民生”，强化责任担当，履行社会责任，用实际行动打通金融服务实体经济“最后一公里”，助力实体经济高质量发展，积极践行金融国企使命担当。（来源：中信银行西宁分行）

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