近年來，西寧市城西區認真貫徹落實省市信訪工作相關要求，堅持“壓實責任、解決問題”工作導向，集中精力、匯集合力，推動全區信訪工作不斷取得新成效。2023年5月9日，城西區獲全市唯一“全國信訪工作示范區”稱號。    

把黨的領導作為推動信訪工作的第一要務。認真學習貫徹新實施的《信訪工作條例》，牢記信訪部門是政治機關、信訪工作是政治工作的定位，把信訪工作放到全區工作大局中謀劃和布局。區委、區政府主要領導多次對信訪工作提出具體要求，並對《信訪工作條例》進行專題學習。在重要時間節點，對做好信訪工作進行專題部署，區信訪聯席辦與成員單位簽訂目標責任書，將信訪事項台賬統一進行交辦，全面落實各項風險隱患治理責任。

用領導包保信訪積案機制壓實工作責任。高效落實領導包案和領導接訪下訪約訪機制，按照“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作要求，國家信訪局交辦的12件重復信訪全部按期辦結。堅持“壓新增、去庫存”的思路，全區11個重點風險隱患全部由縣級領導包保化解，44個風險隱患由屬地或部門一把手包保化解，3個建設領域群體性突出隱患由市、區兩級領導包保，分別成立工作專班，先后接訪約訪下訪20余次，召開協調推進會30余次。

信訪事項調委會成為重大疑難矛盾化解利器。城西區充分發揮人民調解與信訪職能互補效能，較短時間內化解矛盾糾紛，避免矛盾升級和上行，為法治信訪建設探索出一條可復制可推廣的新模式。信訪事項調委會成立以來，轄區涉及人身損害賠償、勞動社保糾紛、因工或意外傷亡等40多起重大重點糾紛全部通過調委會調解處理，化解重大疑難矛盾成效明顯。

信訪工作規范化助推群眾信訪問題高效解決。城西區按照“合理訴求在初信初訪中一次解決到位”的原則，把“解決問題”作為辦理初信初訪的核心，做到登記完整、受理規范、處理迅速，把絕大部分信訪問題解決在初信初訪階段。牢固樹立“信訪工作無小事”的觀念，對群眾反映的民生領域困難訴求、急難愁盼，做到關口前移、隨接隨辦，全力協調解決群眾現實困難，較好地回應了群眾的期盼。

強化源頭治理織密矛盾糾紛排查網絡。探索新時代“楓橋經驗”西區化，形成矛盾糾紛多元化解機制，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。2022年以來，區信訪聯席辦加強與各基層組織的密切配合，實現信息互通、群防群治，排查處理矛盾糾紛500余件，區級上報信訪預警信息11條，從源頭上減少了信訪問題的產生。（來源：西寧市城西區委宣傳部）

分享讓更多人看到