2022年上半年青海銀保監局及各分局向轄內銀行業金融機構正式轉送投訴485件，同比增長85%。

其中，信托公司（五礦信托）最多，達240件。政策性銀行最少，一件未有。財務公司和資產管理公司無投訴。

投訴總量中，西寧最大，達423件，玉樹州最少，僅有4件。

據了解，建設銀行、招商銀行、湟中農商行投訴量在同類機構中最多﹔五礦信托和青海銀行投訴增長在青海所有銀行業金融機構中最快，同比分別增長了239倍和4.6倍。

據了解，交通銀行、民生銀行、樂都三江村鎮銀行每百萬個人客戶投訴量在同類機構中最高，青海銀行和民生銀行每百萬個人客戶投訴量是青海轄內商業銀行平均水平的4倍，分別為44.8和46.51。

據了解，總量485件中，涉及儲蓄及借記卡使用業務投訴45件，佔投訴總量的9.3%﹔涉及貸款業務投訴378件，佔投訴總量的78%。

儲蓄及借記卡使用業務方面，建設銀行、中信銀行、湟中農商行業務投訴量在同類機構中最高，建設銀行業務投訴量在青海所有銀行業金融機構中位列第一。

貸款業務方面，建設銀行、光大銀行投訴量在同類機構中最高，五礦信托和青海銀行投訴量在青海所有銀行業金融機構中位列第一、第二。

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