“前两天修好的电路没再出什么问题吧？”

“好着呢，没啥问题了。”

青藏高原农副产品集散中心（以下简称“集散中心”）的蔬菜铺里，蔬菜区区域经理支耕峰抬起袖子擦了擦额角的汗水，询问着老板电路的修缮情况。

“看着商户都安安稳稳地经营商铺，采购人员能满意地走出我们集散中心，感觉再辛苦也是值得的。”支耕峰的眼神中，不难捕捉到自豪和坚定。

每个黎明破晓时分，支耕峰都会准时出现在市场最拥堵的地方维护秩序；每天旭日临窗之际，他都会穿梭于商铺之间，检查消防安全，调解矛盾纠纷……处理好每一件琐碎的小事儿，保障大市场的正常运行是支耕峰多年来秉承的原则，因为他不仅是区域经理，更是党员。

集散中心一期占地396亩，现有商户3000余家，日均人流量2万余人次，其正常运转离不开支耕峰这样的党员的付出。

支耕峰查验蔬菜索票索证。集散中心供图

坚持党建引领 稳住高原“菜篮子”

每到节假日前夕，为确保假期市场安全、稳定运转，集散中心都会按照惯例召集40余名党员网格员进行安排部署：在市场人员密集区加强巡查，排除隐患；严格配齐责任区域所需防灭火器具、物资；加强应急值班值守，确保市场的安全稳定……

在集散中心，党员网格员发挥着关键作用。近年来，集散中心不断创新管理服务框架，建立“44+3300”的网格管理服务机制，将3300余位商户分区，分别由44位党员网格员对应管理服务，从而形成党员区域联络人制度。

同时，集散中心将党建与经营深度融合作为重中之重。党支部定期邀请市场商户代表召开服务管理“恳谈会”，虚心听取意见建议，现场解决矛盾问题。依托“夏都菜篮”党建联盟，发挥党员“探头”作用，在“三节”保供稳价任务中做好统一采购、统一配送、统一标识、统一限价的“四统一”管理服务工作，尽全力为人民群众拎稳“菜篮子”，节省“钱袋子”。

集散中心还聚焦青海省“四地”建设的发展方向，抢抓绿色有机农畜产品输出地建设的重要机遇，从自身实际出发，不断丰富党建工作的内涵和外延，积极创建党建品牌。

划分党员责任区、成立党员先锋队、设置党员先锋岗……党建品牌的立足点和出发点，便是做好市场服务，擦亮市场“名片”，确保更多元、更优质的绿色有机农畜产品送达老百姓的手中。

加强队伍建设 提升服务水平

如何让以党员区域联络人制度为核心的党建工作发挥更大效能，赋能集散中心高效运转？

加强队伍建设是关键。集散中心在党员区域联络人制度的基础上，注重选拔任用党员区域经理、管理员，进而让10余名党员区域经理和管理员成为“44”到“3300”的有力抓手，不断形成更大合力。

“前段时间，有顾客开车的时候没注意距离，一不小心剐蹭到了商户摆在店铺门口的蔬菜。我们知道后赶紧到现场去看，了解清楚后就赔偿达成一致。双方后来也都挺满意这个处理结果的。”

支耕峰一边回忆一边接着说：“针对这次的情况，我们还专门组织员工开会学习调解纠纷的方法、步骤，就是为了进一步做好市场服务。”

员工开展调解纠纷学习。集散中心供图

类似的矛盾调解，“客商心语”矛盾调解工作室也遇到过。集散中心存在矛盾种类多、覆盖层面广、人员流动性大的实际情况，于是，西宁首家“客商心语”矛盾调解工作室应运而生，西宁农商投资建设开发管理有限公司党总支积极联合青农派出所、市场监督管理所等相关单位负责人、法律顾问以及商户代表等人员组成“多位一体·商企联调”矛盾纠纷联合调解模式。

“我们和商户都熟得很，有矛盾有问题就会主动帮忙解决。买卖双方都顺心了，集散中心也就更和谐了，就应了‘家’和万事兴的道理。”集散中心市场管理部负责人范志愿笑着说。

去年，矛盾调解工作室共化解消费、货运、人身损害赔偿等矛盾纠纷400余起，最大限度保证“平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交”，为推进区域社会治理体系和治理能力现代化作出了积极贡献。

立足“小网格”、融入“微服务”、聚合“大民生”，集散中心以党建为抓手，赋能运营，不断巩固、保障、丰富着高原人民群众的“菜篮子”，老百姓的幸福感、获得感得以不断提升。

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