今年以来，西宁市城西区坚持以作风建设开局起步，聚焦作风突出问题多点发力、聚焦政务服务差距持续用力，在推进行政审批制度改革、构建亲清新型政商关系等工作的过程中，抓紧抓实抓细市委作风巡查反馈问题整改落实，通过抓认识提站位、理事项优流程、定套餐提质效、定制度建台账等有效措施，形成人人改作风、事事比作风、时时抓作风的生动局面，不断提升政务服务规范化、便民化水平。

全面落实市区作风巡查工作部署要求，通过召开窗口单位工作动员部署会、对负责人进行集体提醒谈话、对工作人员开展常态化思想政治教育等措施，持续增强改作风、强服务、抓落实的思想自觉、政治自觉和行动自觉。同时，结合反馈问题，举一反三，主动作为，从严从实抓好各项工作措施的落实，用整改成效推动政务服务工作高质量发展。

组织力量对全区20个部门2221项权责事项进行了梳理，相关部门对行政许可事项办理流程、要件材料、办结时限等进行了优化，新增网办事项2项，减材料12项、减环节2个、减时限30天、减跑动2次，政务服务进一步提质增效。在原有进驻事项的基础上，区财政局、卫健局、城建局等5家单位完成事项入驻及网上预约、叫号、政务服务好差评等系统配套完善工作，努力推进政务服务“进一扇门、办百件事、一窗受理、一网通办”。截至目前，区市民服务中心入驻部门13个，进驻事项128个。同时，扎实推进“一把手”走流程、跟执法、坐窗口工作，为进一步强化效果，邀请15名人大代表、政协委员参与“走流程”，提出意见建议，已累计完成112个政务服务事项和28个行政执法程序，梳理问题37条，建立了整改台账，第一时间反馈给相关单位，明确了整改时限。

以“减、并”和“快捷高效、一次办结”为原则，对涉及餐饮、服务、生活等行业的高频事项进行梳理整合打包，梳理出新生儿一件事、我要开饭店等28项套餐式、主题式集成服务，实行一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，避免企业和群众来回跑。目前，开设“一件事专窗” 设立 “一件事受理专员”，事项基础要素已梳理完毕，正在进行样表资料整合工作。同时，起草了《企业开办全流程一个工作日实施方案》，试行企业登记注册、公章刻制4小时、银行开户、社保、税务登记4小时模式，全力推动企业开办全流程一个工作日落地见效。9月17日经区政府研究通过，区市民服务中心设立了企业开办服务专区，现正在对样表资料进行整合。

印发《文明用语规范》《窗口物品摆放制度》《城西区便利化服务工作制度及工作流程》等，对窗口人员服务流程中的礼貌用语进行了细化，对窗口物品摆放进行规范，明确了弱势群体便利化服务具体流程等，为群众营造良好办事环境。建立了一件事套餐和跨省通办工作台账，推出婚姻登记跨区通办，打破了婚姻登记业务必须在一方户口所在区办理的限制，目前已跨区办理婚姻登记17件。完成了跨省通办事项梳理录入工作，失业登记、就业创业证查询（核验）、流动人员人事档案接收（转递）3类事项已实现跨省通办，受理办结跨省通办业务16件。

下一步，城西区将坚持把作风建设贯穿做优品质、做强品牌、做高品位的各方面全过程，持续在全区营造感恩奋进、拼搏赶超的强大气场，着力固根基、补短板、创示范，把作风巡查的成果转化为推动西区经济社会高质量发展的成效，为建设现代美丽幸福大西宁作出西区贡献。（来源：西宁市城西区委宣传部）

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