西宁市消防救援支队梳理近年来“96119”火灾隐患投诉举报和“12345”市政服务热线转接的数据，总结分析群众关心的消防安全问题涉及消防车通道堵占、电动自行车管理、火灾隐患治理等方面。

“‘停车难’问题，坚决不能在消防车通道上找出路”“小区的电气线路改造，一定要按照技术标准穿金属管保护”“市场夜间离人，消防安全管理要更加注意”……西宁各级消防部门立足工作实际，深入老旧小区、商场市场、火灾高危单位实地调研，结合群众呼声要求，认真谋划思考，从最困难的问题入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，多方调研征集群众对消防安全工作的所需所盼。

党史学习教育专题研讨会上，西宁市消防救援支队党委对标职责定位，制定了10项“我为基层办实事”清单和5项“我为群众办实事”清单，西宁市各级消防部门组建17支党员服务先锋队，遍访企业、村居和群众，主动上门听取意见建议；拓展网上咨询通道，通过7个新媒体平台官方账号接受群众咨询，了解群众所需，解决群众诉求；63名消防监督员和来自不同行业的9747名消防志愿者，在开展监督检查、隐患督改、宣传教育的同时，用心用情用力帮扶群众解决实际困难。

西宁市消防救援支队供图

为将“我为基层办实事”“我为群众办实事”与业务工作深度融合，破解突出民生问题，西宁市消防救援支队启动专项整治行动，整治多个小区存在的消防通道违法停车的乱像，协调相关部门和物业服务企业处理“生命通道”堵占问题。

为了消除老旧小区的消防安全隐患，西宁消防部门投入专项经费，分批次为胜利路街道办事处、北气象巷社区、青年巷社区等安装独立式烟感报警系统，改造电气线路，施划消防车通道标识标线。

城西区商业巷家属院建于上世纪八九十年代，是典型的老旧小区，因缺乏有效的维护和管理，消防安全基础设施严重缺乏，火灾隐患问题层出不穷。西宁消防在对小区的消防安全风险进行评估后，指导小区建立了微型消防站并配备全套设施设备，为小区住户逐家安装独立式感烟探测器，定期通过现场指导、电话回访等方式，帮助解决安装使用过程中存在的各种问题。

西宁消防还将十多个老旧小区纳入消防改造范畴，协调市政部门对部分老旧消防管网清淤、增压，指导社会单位升级消防基础设施，派遣消防监督人员开展“入户检查＋消防宣传”活动，深入居民家庭查隐患、讲常识，用工作指数换取群众的满意度。

在优化营商环境、指导帮扶企业方面，各区县消防部制定多项措施，按照“程序最简、距离最近、时限最短、体验最优”工作目标，成立技术服务专家组帮扶指导12家政府挂牌的重大火灾隐患单位尽快整改销案，目前已经有四家提前完成隐患整改，达到销案标准。同时，邀请专业人员为特种行业、危化企业实施技术攻关，推动企业投入专项资金，对消防基础设施进行改造升级，大力整治消防设施损坏、管网堵塞、消防车通道破损、疏散通道占用、电气线路老化等问题，有效解决企业消防安全突出问题和短板瓶颈。

西宁市消防救援支队供图

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