房子不住人，供暖费不给报停或减半？官方回应来了

2020年10月16日18:03 来源：人民网-青海频道

人民网西宁10月16日电（陈明菊）当前供暖是市民关注的热点话题。昨日，2020年至2021年度采暖期正式开始。人民网《领导留言板》青海版块已经有网友反映了房子不住人供暖费不给报停或减半、暖气费上调但是温度不够等问题。

西宁市城东区网友留言

据西宁市城东区市民留言反映，该市民是青铁佳苑5期的住户，目前房子暂不住人，已提前半个月到一个月找物业说明情况并报停，但物业不予理会，并收取全款，不按物业法办事，态度十分恶劣。希望给予解决！

针对此问题，西宁市城东区政府回应称，经核实，因青铁佳苑小区为集中供暖小区，共有37栋楼，均为高层建筑，小区住户在400户左右，每家每户内未设置分户采暖装置，故小区不具备分户采暖供热条件。若关闭部分末端阀门，将会导致整个供热系统水力失衡，发生局部不热情况，可能会影响其他更多用热住户的正常取暖。根据《青海省城市供热管理办法》第3章第22条，热用户要求停止供热的，应当在本供热期开始30日前与供热单位签订停热协议，但可能危害其他热用户用热或者影响室内公共设施安全运行的不得停止用热。为了不影响小区内整体采暖效果，物业工作人员也向前来申请办理取暖费报停的业主耐心解释。明珠物业管理部在今后的物业服务中将加强员工培训，更加耐心细致的做好本职工作。