税务“多角色”做企业“好帮手”

2020年10月15日11:09  来源:人民网-青海频道
 

今年以来,民和县税务局以税务“服务员”“宣传员”“参谋员”等“多角色”,通过创新纳税服务形式,为民和县重点项目建设提供更加优质高效、个性精准的纳税服务,强势助力复产复工。

当好“服务员”:变“被动过关”为“享受服务”

民和税务通过对企业有针对性地开展政策宣传辅导,根据不同行业、不同规模、适用不同政策措施的重点项目纳税人特点,整理出《民和县重点项目纳税人税收政策项目指南》。对于重点项目,积极组织开展送政策上门活动,点对点讲政策,手把手讲操作,一对一解疑惑,提供税收优惠“不来即享”等政策解读,并根据政策变化情况随时更新辅导内容,方便项目单位及时了解相关税收政策和办税流程。

“从前企业有需求来寻求帮助,我们就去解决,而现在税务局为企业提供纳税服务全方位的服务,我们就是企业的好帮手,在企业有需求之前,我们主动去打理,让企业享受服务。”民和县税务局纳税服务股负责人王进科表示。

当好“宣传员”:要“内强素质”加“外树形象”

在对内不断增强税务人员的税收素养的同时,民和税务也在对外宣传方面做优做强。一方面不断更新税务人员的服务理念,规范服务行为,明确全心全意为纳税人服务职责,教育引导税务干部学深悟透,躬身实践。持续更新税务干部的税收知识,加强税务干部对税收业务的学习,打造高素质专业化的税务干部队伍。另一方面对外进一步深化精准服务。对重点项目实行个性化服务,明确重点联系部门和具体税收服务联络员,定期深入项目,了解企业发展现状,做好政策扶持,为其提供全程领办、代办、帮办服务,以实际行动为企业提供良好税收环境,让企业专心致志谋发展,树立税务项目“好帮手”形象。

当好“参谋员”:从“分类指导”到“精确制导”

“精确制导”才能为企业纾困解难,切实为企业提出务实管用的建议,积极为企业发展贡献税务智慧和力量。民和税务通过建立“税收情报员”联系机制,搭建沟通顺畅的税企桥梁,详细了解项目的发展状况,并征求项目对税收征管、政策、服务等方面的意见。面对企业遇到的疑难问题,税务部门精准发力,实施“精确帮扶”,不让企业有后顾之忧。积极听取纳税人诉求,对企业提出的涉税问题,转交专业人员受理,及时进行针对性的讲解辅导,后期跟踪问效,持续跟进问题解决的进展情况。(来源:青海省税务局 作者:李显元 曹苑)

(责编:甘海琼、陈明菊)

推荐阅读