国家税务总局青海省税务局根据青海省抢抓机遇促发展活动安排，紧密结合“助企暖企春风行动”和第十个“便民办税春风行动”，建立“省局、市（州）局领导负责对口联系单位+省市县三级部门联动+‘税收管家’全周期服务”的助企工作机制，精准解决企业涉税突出问题。

“一企一策”“定制式”宣传辅导

针对企业实际情况，全面梳理符合条件的税费支持政策，“一企一策”做好政策推送。手把手帮助指导企业熟悉政策申报条件、流程，确保企业精准、充分享受政策红利，有效打通政策落地“最后一公里”。

国家税务总局门源县税务局精准把握纳税人缴费人需求，“助企联络员”“税收管家”主动进企入厂，提供“一站式”涉税费服务，开展针对性宣传辅导，收集反馈企业问题，精准对接企业在融资、上下游产销链路、设备采购等方面的涉税需求，落实提示提醒、“一企一策”等多种服务举措，确保惠企利民措施便利纳税人缴费人，税费政策红利直达市场主体。

门源县海龙天一饭店有限公司是一家集旅游、餐饮、住宿于一体的企业，通过税务部门的精准辅导，企业享受各类减税政策和免征残疾人就业保障金等优惠政策，为企业升级配套设施和服务提供了实打实的帮助。“近几年我们公司确实遇到了不少困难，但得益于不断出台的助企惠企税费政策，为我们增强了发展动力。”门源县海龙天一饭店有限公司负责人李国龙说道。

青海省人大代表、青海国药控股医药连锁有限公司董事长李志平说：“‘税收管家’服务让企业感受到税务机关在用心、用力、用情办实事，在国家好政策的支持以及税务部门的贴心服务下，我们更有信心、有底气，大力抓创新、抓研发，展现药企在民生发展中的责任与担当。”青海国药控股医药连锁有限公司主要经营药品、医疗器械生产、销售等服务，国家税务总局西宁市税务局经过多方调研，深入了解企业的经营情况后，积极与企业沟通，“一对一”对该企业进行定制式税收优惠政策辅导，让企业充分享受相关税收优惠政策。

“专人专班”“贴身式”精准办理

提前了解服务企业的基本信息、行业特点等，增强双方沟通能力。通过入企调研、座谈交流等多种方式，主动作为，靠前服务，专人专班，切实打通企业发展过程中的涉税堵点、难点。

作为一家从事电力、热力、燃气供应的重点企业，青海省顺臣物业有限公司甘德分公司前期发展资金投入大，经营范围广，涉及税种多。国家税务总局甘德县税务局认真分析了该企业的基本信息和经验特点，为企业指派了“税收管家”，全面梳理企业应享的税费支持政策，并深入企业开展实地调研辅导，确保政策推送“点对点”，纳税服务“面对面”，解决困难“一对一”。

“国家的退税政策出台后，我们及时享受了60多万的退税，极大地缓解了公司的压力。”顺臣物业财务负责人张新燕说。甘德县税务局干部通过上门辅导，家常式的问需送暖，在帮助企业解决税费政策和涉税系统操作难题的过程中不断拉近了与企业的距离，得到了辖区企业纳税人的信任和点赞。

甘德县税务局“税收管家”为纳税人讲解税惠政策。卢学彬摄

国家税务总局湟源县税务局创新成立了“丹城税悦”纳税服务品牌，也是“税收管家”的一种创新形式。湟源顺泰种植专业合作社办税人员对电子税务局的使用不熟悉，经常找人帮忙申报，费时费力。湟源县税务局在问需问计过程中了解到这种情况，迅速派出联点帮扶人员上门辅导，帮助安装系统，对使用流程进行了细致的讲解，还给纳税人推送了县局录制的开票流程等操作视频。湟源顺泰种植专业合作社法人祖连顺说：“现在税务部门的服务越来越精细，为税收管家的贴心服务点赞。”

“全程跟进”“套餐式”闭环服务

在前期宣传辅导的基础上，不定期开展回访，跟踪监督检查政策执行进度、实际效果等情况，及时发现解决企业实际操作中的困难，履职尽责促进政策落稳落准，全力以赴推动政策落快落好。

国家税务总局称多县税务局“税收管家”为确保各项税费政策宣传的精细度和红利享受百分百，从政策宣讲、办税服务都有专人跟进。通过“线上沟通+线下走访”的方式强化日常沟通，将新政宣传、办税辅导、需求响应融入“税收管家”日常工作中，做到反应迅速、服务到位、措施得当。

青海玉树巴颜喀拉饮品开发有限公司是一家以芫根饮料系列及纯净水产品加工、土特产收购加工、炒面加工等经营业务为主的果菜汁及果菜汁饮料制造业企业。“税惠政策能够及时宣传、涉税难题有专人有效解决，税惠政策配套精细化服务，使我们对公司发展的前景更加充满信心。”青海玉树巴颜喀拉饮品开发有限公司负责人李宏伟说道。

国家税务总局海东市税务局“税收管家”前往中国石油天然气股份有限公司青海海东销售分公司进行实地回访，询问纳税人对涉税业务事前、事中、事后全流程全环节执法行为及服务质量的评价。在帮助企业办理留抵退税的同时，“税收管家”全程跟进企业成长，主动提供多样化增值服务，引导企业用好退税资金，助力企业轻装前行。（国家税务总局青海省税务局 索南尼玛、蒋雅冰）

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