农发行青海省分行紧密结合党史学习教育，聚焦乡村振兴解难题、客户服务再提升、员工期盼办实事，积极推进“我为群众办实事”实践活动。全辖共梳理“我为群众办实事”项目清单484件，目前已落实完成352件，完成率73%。

聚焦员工期盼办实事。该行通过行长接待日、深入基层与员工谈心谈话、召开座谈会等形式，征求意见建议，切实解决好员工反映强烈的突出问题。针对分支机构青年员工普遍提出希望到省分行学习的意见建议，制定跟班学习计划。进一步加强分支机构职工阅览室、活动室建设，组建职工各类运动兴趣特长小组，打造创新型、学习型员工队伍，丰富员工文化生活。同时，对困难职工进行慰问、帮扶，在传统节日以及员工生日送祝福送温暖，使干部员工切身体会到党组织的关怀。

聚集客户服务再提升。该行成立党员先锋服务队，通过大力推广线上网银转账、电子对账、电子回单等方式，专人上门服务，使客户享受“实时拨付、实时到账”的金融服务，真正实现“让信息多跑路，让客户少跑腿”。针对少数民族客户掌握网络操作较慢的实际，积极采取“现场培训+线上指导”双语服务方式，切实提升客户服务体验，有效提高网银开办后服务效率。同时，降低服务收费标准、免费提供金融服务、精简整合服务收费项目，在服务实体经济发展、减轻企业负担方面最大限度让利于农、让利于企。

聚焦乡村振兴解难题。该行把全力支持重大战略、重点领域、重点项目信贷资金需求列为“我为群众办实事”任务清单的头等大事，积极开展营销对接走访。党委班子成员深入基层调研30余次，重点对业务发展缓慢分支机构提出工作要求，指导和帮助突破业务发展瓶颈。各级行积极向当地政府进行汇报，召开政银企项目洽谈会，主动“走出门”“送上门”，提供融资融智服务。根据项目特点和客户实际，制定专属融资方案，全流程辅导融资项目，尽早实现贷款审批和投放。1-7月，累计投放贷款46.21亿元，7月末贷款余额456.32亿元，较年初增加5.31亿元，增幅1.18%，为全面推动青海乡村振兴增添动力。（来源：农发行青海省分行 索南措）

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