“自矛盾糾紛‘碼上報’小程序在州縣鄉三級啟動試運行以來，62起上報事件全部實現閉環處置。”3月17日，海北藏族自治州委政法委綜治維穩信息中心副主任王海介紹，該數字化治理平台於3月12日率先在全省發布，通過三級聯動響應機制，賦能基層社會治理新模式，進一步提升精細化治理、精准化服務、精確化處置能力，推進海北平安建設取得新成效。

按照州、縣、鄉三級社會治理綜合服務中心（以下簡稱“綜治中心”）范圍，海北州將全州劃分為33個填報受理區，實現綜治中心對矛盾糾紛、社會治安、便民服務、咨詢服務、線索舉報、信訪事項的精准受理。根據受理群眾事項性質，按照“誰主管誰負責”原則，由“碼上報”平台收集后，綜治中心分流派單處理，再由基層網格力量跟進協調或實時回訪，確保問題得到實質性解決，貫通矛盾糾紛調處“一站式”解決工作機制，做到件件有回音、有著落。“碼上報”數據實時傳輸至海北州市域社會治理信息平台，將各類矛盾糾紛“一張網”匯集，挖掘數據背后的關聯關系、趨勢變量，精准把脈不同階段矛盾糾紛調處的重點難點，為科學調整應對策略、優化工作流程提供依據。

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