2024年，西寧市城北區92個“三無樓院”（即無物業管理、無業主委員會、無維修基金的小區）終於迎來了它們的“貼心管家”。

“以前我們小區是無人管理小區，環境衛生臟亂差，出入秩序混亂，在整個片區都是出了名的。”家住城北區門源路46號院的居民王先生回想起過去的狀況，不禁感嘆。但如今，隨著物業服務企業的入駐，他的生活發生了翻天覆地的變化。他高興地表示：“現在物業進來了，有人管我們了，大伙都雙手歡迎。”

“三無樓院”環境衛生管理一直是城市治理中的難題，常年存在生活垃圾亂倒清理不及時、綠化遭破壞、公共綠地被佔用、路面破損積水、淤泥堆積等現象，讓業主們倍感糟心。為了解決這一難題，城北區政府積極行動，以打造舊城居住品質提升標杆城區為目標，採取財政補貼的方式，為小橋、朝陽、馬坊三個街道的92個“三無樓院”引進了物業服務企業。

在引進物業服務企業的過程中，城北區城市管理局聯合各街道、社區深入各小區開展走訪調研，積極聽取民眾意見，詳細了解各小區實際情況。他們全面准確地掌握了樓院數量、居民戶數、基礎設施狀況等基本信息，並制定了“一小區一方案”，為引進物業做好了前期准備。同時，他們及時協調解決老舊小區引入物業工作推進過程中存在的問題，並組織中標物業服務企業到“三無樓院”管理先進企業觀摩學習，交流先進管理經驗。此外，他們還組織開展了入駐前業務知識培訓，以提升物業企業的服務意識和管理水平。

目前，中標物業服務企業已與各街道辦事處簽訂了物業服務合同，92個“三無樓院”已全部完成了引進物業工作。其中，馬坊片區入駐了13個小區，朝陽片區入駐了29個小區，小橋片區入駐了50個小區，服務面積合計61.48萬㎡。物業公司入駐后，城北區城管局督促其全面科學規劃小區日常管理工作，結合實際情況制定了“一院一策”。根據日常工作任務，他們合理配置了保安、保潔、維修、客服等工作人員，穩妥有序地開展了環境衛生整治、停車管理、安全保衛等物業服務。

甘肅佳和物業管理有限公司作為中標企業之一，目前管理著城北區四個社區的50個“三無樓院”。該公司的物業服務主要包括保潔、門衛、保安、維修、垃圾清運等工作。他們表示將進一步做好小區綠化、道路整治等基礎設施建設工作，努力成為業主的貼心管家，讓政府放心，讓業主滿意。

隨著物業服務企業的入駐，“三無樓院”的面貌煥然一新。居民們紛紛表示，現在的小區環境更加整潔、有序，生活質量得到了顯著提升。

下一步，城北區將組織相關部門積極宣傳引進物業的意義和好處，解讀物業服務法規政策，引導居民轉變傳統觀念，充分認識到引進物業服務的必要性和必然性。同時，他們還將集中整治“三無樓院”和背街小巷居住環境，提升城市顏值，著力創造更加舒適美好的居住環境。

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