奔走在田間地頭之上，穿梭於企業農戶之間……在廣袤無垠的金銀灘草原上，總能看見這樣一群穿著紅馬甲的電力人，他們是國網海北供電公司“石榴籽”電力流動驛站的電力服務人員。跟我們印象中的供電公司不一樣的是，在這裡，“等群眾上門”變成了“送服務上門”。

2023年年底，國網海北供電公司圍繞融入屬地新時代文明實踐中心建設體系，先后以“村網共建”模式建設了10台“石榴籽”電力流動驛站車輛，成為青海省首家探索將固定服務場所和車載服務形式相結合的新時代文明實踐單位，覆蓋轄區13個鄉鎮，服務面積12900多平方公裡。5月份以來，該公司不斷豐富服務內容、把握新時代賦予文明實踐中心面向人民群眾、服務社會發展的新功能，致力打造新時代青海高原特色卓越供電服務體系和優質服務，形成易復制、可推廣的“海北經驗”。

電力人員走進大棚為農戶提供用電服務。賈寶雯攝

讓網格融合更高效

“您好，我剛從醫院做完手術回家，現在身體狀況特殊，能否早點恢復供電？”5月14日，國網海北供電公司按照計劃對所轄10千伏銀八路進行停電檢修工作，並及時通知網格經理提前發布停電通知。看到檢修計劃停電通知后，家住海北州海晏縣俄日村的嚴女士將此問題反映到了供電服務網格群。

經過多方協調，在停電的三小時前，“石榴籽”供電服務網格員蒲國忠和史正梅迅速帶上3千瓦移動電源趕往嚴女士家中。這是“石榴籽”電力流動驛站促進網格融合帶來的服務成效。今年以來，為更好服務民生用電，國網海北供電公司安排了65名台區經理、低壓搶修等業務支撐人員作為電力網格員，按片區與13個鄉鎮村委會結對，就涉電服務、用電咨詢等問題建立共建共治共享的聯動機制。

“利用供電服務網格員分布廣、全覆蓋的優點，我們能夠更及時掌握和回應群眾訴求，運用‘供電服務網格群＋電力流動驛站’的工作模式，能夠進一步延伸服務鏈條，打通服務末梢。”剛察縣“石榴籽”供電服務網格小組長孟志剛說道。

“石榴籽”供電網格員為剛察縣果洛藏貢麻村崗日梅朵度假村檢查用電情況。賈寶雯攝

讓移動辦電更貼心

“以前辦理業務要去供電所營業廳，現在這個驛站招手即停，在家門口就能辦理，還有專人指導，更是省心便捷。”在海晏縣海東村用電服務咨詢活動現場，村民羅萬豐向驛站工作人員咨詢表計新裝業務，得知今后電力流動驛站每周都會來這裡開展供電服務后連連稱贊道。

為充分發揮黨建引領作用，國網海北供電公司針對離供電所較遠、居住分散的客戶，特別是行動不便的老人，將“被動”服務轉化為“主動”服務，採取駐點集中接待與上門流動服務相結合的工作模式，提供“辦電服務更省心、志願服務更暖心、用電服務更舒心，驛站服務更貼心、增值服務更稱心”一站式五心用電服務。此外，細化電力流動驛站進村時間表，並通過聯動網格微信群、微信朋友圈等方式及時通知到位，實現精准服務、及時響應。

“我年紀大了，腿腳不方便，你們這個驛站能開到家門口來辦業務，服務真周到。”村民你一言我一語，在歡聲笑語中拉近了供電公司與農村客戶的距離，也讓供電服務有了溫度。

讓安全賦能更精准

“孟大姐，你家的漏電保護器試跳正常，這裡有一份漏電保護器的安全手冊，你們也可以看看，夏季用電安全第一。”5月28日，電力流動驛站穿行於田間地頭，將一份份“安全寶典”送到客戶手中。

夏季是用電高峰期，也是農村觸電事故多發期。為了保障農村用電安全，國網海北供電公司充分發揮電力流動驛站安全賦能功能，組織共產黨員服務隊開展農村漏電保護器專項檢查活動，走進轄區用電客戶家中，重點檢查配電線路、用電設備、開關閘刀，並做好檢查記錄。對退出運行的漏電保護器，幫助排除安全隱患后，恢復運行。

“石榴籽”電力流動驛站啟動以來，定期到人口集中的村庄、重點區域，通過體檢供電設施，向客戶發放安全用電宣傳冊，面對面宣傳安全用電知識，講解家用電器使用注意事項，講述農村觸電事故典型案例等，為防范夏季觸電傷害事故的發生奠定了基礎。截至目前，“石榴籽”電力流動驛站已深入現場宣傳安全用電知識1117次，現場解答群眾咨詢574次，義務為客戶檢修線路和設備1250次。

電力流動驛站工作人員走進食用菌種植基地的生產加工車間檢查設備運行情況。賈寶雯攝

5月30日，“石榴籽＋”高原陽光特色供電服務建設推廣現場觀摩交流會在果洛藏貢麻村召開，標志著該公司在服務鄉村振興，拓展便民服務的道路上邁出了嶄新的一步。

國網海北供電公司相關負責人介紹，下一階段，公司將持續改進“石榴籽”電力流動驛站工作模式，立足海北“一城五業·全域生態”戰略，大力開展紅色文旅保供電、農牧電管家、鄉村電氣化等工作，打造鄉村電力便捷生活綜合服務生態圈，為推動地區經濟社會發展貢獻更多力量。（楊啟紅、龍存晶）

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