“您下載國家反詐APP了嗎？”

“老鄉，你最近身體咋樣啊？有沒有什麼問題是需要我們解決的？”

警務向前一步，是守護百姓平安的擔當，更是為民服務的堅守。今年以來青海省海南藏族自治州興海縣公安局將新時代“楓橋經驗”融入公安工作的實踐中，積極探索創新，進一步構建和諧警民關系，按照轄區特點，將興海縣子科灘鎮、唐乃亥鄉的社區劃分為6個片區，在每晚19點至21點，投入警力、警車，扎實開展“入戶提醒 百警護防”工作，詢問群眾訴求及對公安工作的意見建議。

民警在復印店詳細詢問從業人員情況。竇佳敏攝

護——下沉警力，治安線索“露頭就打”

11月初，興海縣公安局全體民輔警整裝待發，拉開“入戶提醒 百警護防”序幕。“現實情況告訴我們要主動深入群眾，警力還需下沉，警情還需從源頭治理，讓全局民警、輔警走進千萬家，了解民情、聽民心聲、解民所困，才能提升群眾幸福感。”興海縣人民政府副縣長、公安局黨委書記、局長周拉在“入戶提醒 百警護防”動員會上表示。

一張入戶表格，涉及24個事項。民輔警手拿入戶登記本，在走訪中與每戶居民親切交談，詢問存在的困難、宣傳法律法規、登記人員信息、排查矛盾糾紛、檢查安全隱患，同時征集群眾急難愁盼問題、傾聽群眾對公安工作的意見建議、了解轄區群眾生活狀況、經濟來源、實際困難等，通過百警護防，既能敲開群眾的心門，又大幅提升了工作效率。

“我舉報我家附近有賭博的人……”入戶工作開展得如火如荼的時候，民警接到了群眾的舉報。隨即，公安部門開展抓捕行動，4個人，2萬余元，一個賭博窩點被解決。

民警在飯館了解情況。曹有山攝

利用入戶提醒工作，堅持把暖心工作做在前面，用心用情解決好群眾所需所求，同時聚集群眾關心的治安突出問題，廣辟線索來源，深入細致核查，對民警在入戶時發現的黃賭毒、盜竊、尋舋滋事等違法犯罪行為重拳出擊、露頭就打，全面淨化社會風氣。

防——入戶宣講，安全隱患“前置處理”

“你知道什麼是電信詐騙嗎？”

“警察叔叔我知道，就是不給壞人轉賬，不亂輸驗証碼，轉錢的時候要先確認，這些我在學校裡就聽你們講過！”

“那你們也要把這些告訴其他人，你就是我們的小小宣傳員啦！”

這是發生在民警周旦在興海縣子科灘鎮城南社區的一家干洗店入戶時的一幕。“聽到孩子這麼說的時候，就覺得自己的平時工作沒有白費。”

“一定要注意煤氣灶使用安全，做好年檢工作。”

“你的電線排布得有點亂，電線外皮都裸露了。”

“夜間使用要注意煤氣中毒問題。”

……

民警挨家挨戶地排查宣傳，切實把不穩定因素解決在萌芽狀態。

百警入戶開展期間，興海縣公安局深入到各片區入戶宣傳，逐人逐戶開展“地毯式”“拉網式”入戶宣傳，以確保區域不漏棟、棟不漏戶、戶不漏人。

民警入戶宣傳。曹有山攝

以群眾日常生活為切入點，採取拉家常、話家事的方式，零距離開展法律法規宣傳工作，全面排查家庭、債務、鄰裡、草山等突出矛盾糾紛，以新村、老舊房屋等為重點，開展火災隱患、自建房安全等情況梳理，全面掌握轄區風險隱患，做好精准防控，防止事態擴大和隱患失控，結合典型案例讓群眾把各類安全防范知識入心入腦，從源頭上打好預防針。

便——就近辦理，服務群眾“打通堵點”

“我想補辦一下身份証，但我不是興海縣的，要怎麼弄呢？”“辦理居住証需要什麼手續呢？”“孩子落戶需要什麼呢？”在興海縣公安局辦証大廳，民警對群眾提出的問題一一解答，告知其需要什麼手續，在哪裡辦理等，用心解決了群眾多跑一趟的困境。

“沒有想到現在車輛過戶這麼簡單，我以為這裡辦不了，都做好了回化隆辦理的打算了。”多杰聽完民警的解釋后恍然大悟。

在梳理了群眾對公安工作的意見建議后，興海縣公安局也借此推出便民利民七項措施，即“當場辦、容缺辦、輕鬆辦、上門辦、加快辦、提醒辦、簡化辦”，著力解決辦事企業和群眾的難點、堵點、痛點問題，及時排查和掌握群眾急難愁盼問題，對排查出的流動人口及時做好登記並辦理居住証、為行動不便或特殊群體等無法辦理戶籍業務的人群提供上門辦証服務，以行之有效的舉措，讓群眾切身感受到人民公安心系群眾、服務群眾的宗旨。“我家老人的身份証需要更換，但是他年齡大了行動也不方便，明天我們上門採集照片，您就放心吧！”興海縣唐乃亥鄉派出所民警耐心地為老人解釋道。

民警上門服務。竇佳敏攝

高原冬日寒風裡，興海公安為民服務的熱情獲得了群眾一致稱贊，用“入戶提醒 百警護防”的實際行動，深入群眾身邊，努力消除安全隱患，與群眾進行面對面溝通、零距離幫助、心貼心服務，切實維護了轄區穩定、守護了一方平安、推進了平安建設取得實效。（楊琳 竇佳敏 曹有山）

分享讓更多人看到