本輪疫情發生以來，郵儲銀行青海省分行嚴格落實政府各項防疫工作要求，彰顯金融國企的責任擔當，重點關注制造業、零售業、服務業等客戶受疫情影響情況，主動對接小微貸款客戶金融服務需求，迅速啟動線上金融服務模式，確保金融服務實體經濟不掉線、不減速。

一、加強組織領導，統籌疫情防控和支持經濟發展

郵儲銀行青海省成立由“一把手”任組長，主管行長為副組長的金融支持疫情防控和經濟社會發展工作領導小組及辦事機構，統籌組織內部相關部門形成工作合力，推進政策有效落實。並制定工作落實方案，明確任務目標、細化工作措施，保証相關政策順利有效實施。將強化對全省各級支行的監測督導，及時推進解決存在的實際問題。

二、以嚴實細精的作風，全力以赴抓好常態化疫情防控

郵儲銀行各級黨委、各一級支行將進一步提高政治站位，堅守政治責任和屬地社會責任，從嚴從緊從細從實落實各項疫情防控措施，不麻痺、不厭戰、不放鬆，確保穩妥應對突發情況，高質量做好常態化疫情防控中推進復工復產的金融工作。疫情期間，重點崗位24小時專人值守，員工採用遠程辦公、住行辦公相結合模式，保障各項業務不間斷正常運行。根據企業復工復產需求，針對互聯網新業態、疫情防控要求等情況，在風險可控前提下提供綜合金融服務方案。堅定配合央行向市場傳導流動性，有效促進本外幣貨幣市場穩定運行，確保將疫情防控特殊時期的國家政策落到實處。

三、加碼投放，從實推進金融支持實體經濟發展

一是對疫情防控、醫藥醫療、民生保障、物資生產、批發零售及交通物流等領域企業融資需求，開辟綠色信貸審批及放款通道，急事急辦、特事特辦，保障資金及時投放﹔二是支持民營企業健康發展。切實落實“兩個毫不動搖”，堅持“不唯所有制、不唯大小、不唯行業、隻唯優劣”，對國有企業和民營企業一視同仁，滿足民營企業合理融資需求﹔三是主動對接能源保供名單重點企業，有效支撐符合要求的煤電、煤炭、供暖等企業保供需求。加大對風電、太陽能發電、生物質發電、儲能、電網等清潔能源及配套領域優質企業的信貸支持，推動傳統能源產業向綠色低碳轉型﹔四是主動對接地方交通運輸局、商務局、物流協會等政府或行業組織，對承擔疫情防控和應急運輸任務較重的企業開辟“綠色通道”﹔五是堅持“房住不炒”，圍繞“穩地價、穩房價、穩預期”，因城施策，滿足房地產企業合理融資需求﹔六是優選“兩新一重”等惠民生、補短板、強基礎、增功能、利長遠的重大項目專項債，合理安排投資以及在融資杠杆合理、項目收益可覆蓋的前提下積極支持專項債配套融資。

四、全力推進，積極拓展普惠金融和鄉村振興領域

一是郵儲銀行青海省分行將加大對線下零售、住宿、餐飲等受疫情影響較大的小微企業紓困支持力度，優化線上信用產品，推廣小微企業隨借隨還貸款業務，靈活匹配專屬產品，運用大數據技術為小微企業及小微商戶增信提額。通過科技信用貸等知識產權質押、應收賬款質押的貸款產品為商務、文化旅游、交通運輸等行業上下游小微企業提供融資支持﹔二是對出租車司機、網店店主、貨車司機等靈活就業主體，依托交稅、開票等大數據其發放經營性貸款。對因疫情暫時受困的小微企業和新型農業經營主體，不盲目惜貸、抽貸、斷貸、壓貸﹔三是通過提供業務寬限期、續貸、展期、調整還貸計劃等方式，幫助企業共渡難關﹔四是在做好疫情防控工作的同時，以保障民生為主導，通過加大傾斜政策、優化流程、科技賦能等措施，實現疫情防控和春耕備耕“兩手抓”“兩不誤”。 

五、“產品+服務”雙加持，幫扶零售客戶共抗疫情

一是對處於受疫情影響地區且還款能力暫時下降的房貸、消費貸款等客戶持續開展紓困。對於需暫緩還款的零售客戶，給予相應還款寬限期﹔對於收入下降的客戶，可適當通過調整還款間隔、變更還款方式、延長貸款期限等措施，減輕其還款壓力。主動對接交通運輸、貨運物流等行業客戶，對貨車司機、快遞人員等住房按揭貸款、消費貸款的還款計劃在客戶主動申請的基礎上，給予合理延后還款期限﹔二是向受疫情影響長期處於封控、管控措施下的賬戶狀態正常客戶主動發送短信溝通，根據客戶選擇安排延期還款服務﹔三是推對受疫情影響較大的住宿餐飲、批發零售、文化旅游等行業，給予貸款融資利率下浮35bp的政策﹔四是針對“新市民”創業、就業、住房、教育、醫療、養老等相關“金融+非金融”服務需求，加強產品和服務創新。對建筑工人、快遞騎手、網約車司機等提供意外保障類產品。對新市民客群關注的教育、安居等場景提供在職教育貸、車位貸、裝修貸、惠民貸、信用卡分期等產品服務。用好創業擔保貸款政策，加強對新市民創業及吸納新市民就業較多小微企業的信貸支持。

六、創新賦能，“線上金融”保障金融服務不斷檔 

一是通過企業網銀、手機銀行、小微金融服務平台等線上渠道，保障企業安全、高效辦理各項業務。通過手機銀行、雲上工作室等線上渠道，確保疫情期間金融服務不間斷﹔二是全面運用線上化審批模式。充分發揮“全流程無紙化”“線上貸審會”“全流程透明化時效監控”“授信審查審批移動工作平台”等項目提效加速作用，充分發揮專職審批人隊伍作用，全面提升相關項目授信審批服務效率及專業性﹔三是在信貸額度配置上優先支持普惠小微、科技創新、綠色信貸、制造業、專精特新、鄉村振興、民營企業等實體經濟重點領域信貸投放。

七、黨建引領，高效推進金融服務的質效

郵儲銀行青海省分行將不斷提高政治站位，把思想和行動統一到黨中央、國務院決策部署上來，堅持人民至上、生命至上，切實將統籌做好疫情防控和經濟社會發展工作作為當前重大政治任務。並通過多渠道加大政策宣傳力度，確保各經營單位及時掌握紓困政策。

面對嚴峻的疫情形勢，郵儲銀行青海省分行將根據監管要求做好受困企業金融服務，切實紓困實體企業，支持青海經濟持續穩定發展。同時，為廣大企業提供線上便捷、安全可靠的金融服務，保障金融服務的穩定性、持續性，保障線上金融服務不打烊。 （來源：郵儲銀行青海省分行）

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