2022年上半年青海银保监局及各分局向辖内银行业金融机构正式转送投诉485件，同比增长85%。

其中，信托公司（五矿信托）最多，达240件。政策性银行最少，一件未有。财务公司和资产管理公司无投诉。

投诉总量中，西宁最大，达423件，玉树州最少，仅有4件。

据了解，建设银行、招商银行、湟中农商行投诉量在同类机构中最多；五矿信托和青海银行投诉增长在青海所有银行业金融机构中最快，同比分别增长了239倍和4.6倍。

据了解，交通银行、民生银行、乐都三江村镇银行每百万个人客户投诉量在同类机构中最高，青海银行和民生银行每百万个人客户投诉量是青海辖内商业银行平均水平的4倍，分别为44.8和46.51。

据了解，总量485件中，涉及储蓄及借记卡使用业务投诉45件，占投诉总量的9.3%；涉及贷款业务投诉378件，占投诉总量的78%。

储蓄及借记卡使用业务方面，建设银行、中信银行、湟中农商行业务投诉量在同类机构中最高，建设银行业务投诉量在青海所有银行业金融机构中位列第一。

贷款业务方面，建设银行、光大银行投诉量在同类机构中最高，五矿信托和青海银行投诉量在青海所有银行业金融机构中位列第一、第二。

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