国网同仁县供电公司深入廉租房小区开展“义诊”活动

 “这个楼道的灯坏了都没人管，我们大家都是摸黑走路，今天幸亏你们过来了，瓜真切。”4月22日，国网同仁县供电公司组织青海电力金色热贡共产党员服务队深入青海省黄南州同仁县城南小区开展以“走近千户 便利服务 义诊义修，全面提升客户用电体验”为主题的爱心活动，免费为孤寡老人、藏族同胞开展用电检查和维修，宣传安全用电知识，切实解决广大人民群众在用电过程中遇到的各类难题，全面提升客户用电体验，让特殊人群充分感受到社会关爱。

城南小区是一个有着1341名住户的老旧廉租房小区，面积大、人口多，因为线路老旧、电力设施基础薄弱，小区租户大多是不识字、只会讲藏语的孤寡老人。面对这种实际情况，国网同仁县供电公司高度重视，狠抓整改落实，组织共产党员服务队，充分发挥人员专业特长，常态化开展上门义诊活动，免费提供用电咨询、故障报修、手机缴费等服务，发放台区经理服务卡；建立“台区经理网格化”供电服务模式，构建快速响应的服务前端，大力推行一专多能“台区经理制”，工作人员实现了由传统业务型向用户体验型转变，第一时间满足客户各种用电需求。

在现场，该公司组织近20余名共产党员服务队队员深入社区来回奔波在各个用户家中，对楼道的开关、灯头、插座和室内线路进行细致的检查，并对排查出的导线绝缘层老化、导线连接处松动、插座、开关接触不良等安全隐患及时进行消除整改。在检查过程中，党员服务队还主动了解用户用电需求，普及安全用电知识，耐心讲解并推广“网上国网”app，让客户足不出户线上办理交费等业务。

“老旧廉租房小区内部故障率高，针对用户实际，我们充分发挥人员专业特长，通过台区经理走访，了解小区路灯、楼道、住户内部故障情况，并组织运检人员常态化义务开展维护、检修工作，用心电亮廉租房小区。”该公司配电运检班班长李虎政说。

此次活动期间，国网同仁县供电公司充分践行“人民电业为人民”的央企职责，在廉租房小区普及用电常识，义务上门解决客户家庭用电难题，大大提升了客户用电体验，为创建和谐供用电关系、维护电网安全稳定运行、减少客户内部故障引发的报修率打下了坚实基础。截止目前，该公司共产党员服务队累计帮助孤寡老人30余户，免费更换刀闸50余处、漏电保护器20余支、灯泡25盏，排查安全用电隐患65处，整改完成65处。（来源：国网同仁县供电公司 李得秀）