甘德县：真情服务创满意 擦亮窗口树形象

为进一步推进和谐警民关系建设，提升窗口服务工作能力和水平，甘德县公安局出入境管理大队全体民警以群众满意为标准，不断更新服务理念，优化便民措施，全面提升群众满意度。

强化宗旨意识。结合工作实际，贯彻现代警务发展战略，从与人民群众联系密切的窗口入手，进一步强化窗口民警的服务意识。在日常工作中积极坚持以“内强素质，外树形象”来严格要求自己，落实便民服务举措，强化宗旨意识，为群众提供优质、高效、便捷的服务，进一步改善执法形象，融洽警民关系。

完善服务措施。完善好细节服务，在窗口设置服务指示牌、便民服务区等，对办事流程进行梳理和优化，尽量简化办证程序。对群众疑难问题做到及时、耐心解答，详细告知办事群众需携带的材料、证明，避免群众跑冤枉路。

优化执法细节。一方面，优化窗口环境，注重卫生清洁，保持环境整洁，为办事群众营造良好舒适、井然有序的环境；另一方面，优化服务态度，要求民警在办理业务和接待群众的工作中，做到有问必有答、耐心温和、举止文明，树立良好形象。

提升服务水平。致力于提高窗口民警的业务水平，把提高执法质量和服务水平作为工作的生命线，要求出入境窗口民警必须熟悉业务知识，熟练业务技能，了解相关法规，落实相关政策，主动征求意见和建议，善于发现工作中的不足并加以改进，努力提高自身服务水平。（来源：甘德县委宣传部）