欧睿用坚守书写最美“敬业福”

人民网西宁1月20日电 （陈明菊）“站起来是把伞,为人民遮风挡雨;扑下身子是头牛,为人民鞠躬尽瘁。”这句话是西宁铁路公安处西宁车站派出所带班所长欧睿的座右铭。

欧睿从警已经31年了，14年的春运坚守、3千余件为民服务、1万余元资助贫困……一个个春运故事，一件件为民小事书写了西宁铁路公安民警——欧睿的最美“敬业福”。

小个头 大梦想

2020年的春运已拉开大幕，铁路警察的身影在铁路线上来来往往忙碌着。新华社记者采访欧睿时问道，“你选择警察职业的初衷是什么？”欧睿回答道：“父亲是一名铁路警察，小时候看到父亲工作的样子，很是崇拜，长大后便想子承父业，跟着他的脚步一直沿着铁路线走下去，守护好旅客们回家的路。”

在西宁车站派出所工作已有14年个年头了，旅客可能不知道他是谁，但西宁车站派出所全体民警、西宁车站客运员、安检人员都知道他，个头不高，说话带有四川口音普通话的带班所长，很多时候被大家亲切地称为“小小欧”。

做好事后不留名、为买不起火车票的旅客自掏腰包买票、帮扶困难人群……是他一贯的作风。融入，就是放下身段，耐心走进旅客中，不分高低贵贱、倾听旅客心声，多做贴心事，争做贴心人。欧睿理解旅客，深知赶车人内心的焦急。每当遇有需要帮助的旅客，他便主动上前，答疑解惑、指路引路，积极与车站客运部门联系沟通，开辟“绿色通道”。近两年来，欧睿共为旅客办好事200余件，为旅客挽回损失上百万余元，得到了旅客的一致好评。用欧睿的话讲，那就是金杯、银杯，不如旅客的口碑；金价、银价，不如旅客的评价。

小微信 大作为

为深入践行新时代““枫桥派出所经验””， 遵照青藏铁路公安局、西宁铁路公安处工作部署，西宁车站派出所积极探索创新，号召全所民警集思广益，献言献策，努力打造“枫桥式派出所”。欧睿感悟所思，通过青藏铁路公安局配发的警务终端，注册微信软件，组建微信群，有效缓解了警民关系、车站联动、线路巡防等方面存在具体问题，并在实际应用中取得了事半功倍的效果，使管辖治安防范效能、旅客评价得到全面提升。

融入旅客，搭建“连心桥”。为了方便与旅客的沟通交流，让服务更贴心，欧睿让青年民警马德兰帮他建立了一个“微信服务群”，并打印群二维码，贴在工作牌后面，对有需要帮助的旅客，便让他们扫一扫二维码，将他们拉进群。只要旅客在群内提出有关进站、上车等方面的问题，欧睿就会第一时间进行处置并回应群众，有时还会在群内发布一些旅客关心的列车晚点、乘车须知等小常识。截至目前，欧睿建立的服务群人数大达到319人，搭建起了“零距离”“全天候”的服务旅客“连心桥”，让小小的微信群成为了化解矛盾、提升警民关系的“最后一公里”。

进村入户，构建“和谐桥”。爱路护路宣传是铁路公安机关的一项主要工作，为使其形成常态化、制度化，多年来，欧睿坚持带领民警、辅警进村进户、挨个回访、开展宣传，在此基础上建立了包含线路民警、铁路沿线村镇干部和学校领导老师在内的微信群，并及时在群内发布有关爱路护路宣传方面的信息，既保证了信息的实效性，也填补了空档期的宣传内容。同时，民警在日常工作中发现玩耍的儿童、学生等，用手机拍下照片，配上简短文字说明发到群里，村干部、老师通过查看微信便可及时确定人员身份，方便了有针对性的开展工作，增加了爱车护路教育的针对性和精确度，大大提高了爱路护路宣传的成效。

互联合作，共铸“同心圆”。在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育时，西宁车站派出所与西宁站区共同创建了党建联盟，目的就是党建引领、站区协作、团结一致、辐射周边、共同发展。欧睿作为党建联盟成员之一，主动联系西宁车站客运三队、车站劳服、信号工区等内部单位，并建立起了”内部联动工作群”，将执勤时需要关注的问题进行信息互通、信息互补、相互协作。截至目前，已向群内发送相关信息11条，与西宁车站各内部单位共铸了“党建联抓、经济联动、服务联手、和谐联创、活动联办、环境联建”的“同心圆”。

舍小家 顾大家

14年来，欧睿坚守春运安保一线；14年来，欧睿9个除夕在岗在位；14年来，欧睿没和儿子看过一次春晚。欧睿的家人说，这么多年了，欧睿就没和孩子一起看过一次春晚，当孩子小的时候，他在岗上班，等到欧睿休息回家了，孩子又长大当兵去了他乡。欧睿掸了掸帽子说，“这些年多亏了自己媳妇，把家里人照顾的都很好，孩子也很出息，也始终理解和支持着我的工作。”2020年，是欧睿到西宁车站派出所工作的第15个年头，全家人唯一的愿望就是欧睿能够回家过个团圆年。因为欧睿的父母年事已高，儿子复员后分配到甘肃工作，今年第一次能够请假回家。派出所领导知道此事后，决定除夕给欧睿放一天假。但却被欧睿给拒绝了，他说：“除夕这一天我早有安排；白天，上线路巡线，顺便去管内的几家低保户家看看；下午4点，回家提早吃个团圆饭；下午6点，返回岗位让年轻民警回家过年。当同事们为欧睿又不能回家陪家人看春晚感到惋惜时，欧睿笑着说：“在候车室和旅客一起看春晚，更有意思！”。

这就是欧睿，14年来,他在西宁车站派出所这个平凡的工作岗位上,用真情、真心践行了一名普通共产党员忠诚为民、爱岗敬、无私奉献的光荣使命。