“您下载国家反诈APP了吗？”

“老乡，你最近身体咋样啊？有没有什么问题是需要我们解决的？”

警务向前一步，是守护百姓平安的担当，更是为民服务的坚守。今年以来青海省海南藏族自治州兴海县公安局将新时代“枫桥经验”融入公安工作的实践中，积极探索创新，进一步构建和谐警民关系，按照辖区特点，将兴海县子科滩镇、唐乃亥乡的社区划分为6个片区，在每晚19点至21点，投入警力、警车，扎实开展“入户提醒 百警护防”工作，询问群众诉求及对公安工作的意见建议。

民警在复印店详细询问从业人员情况。窦佳敏摄

护——下沉警力，治安线索“露头就打”

11月初，兴海县公安局全体民辅警整装待发，拉开“入户提醒 百警护防”序幕。“现实情况告诉我们要主动深入群众，警力还需下沉，警情还需从源头治理，让全局民警、辅警走进千万家，了解民情、听民心声、解民所困，才能提升群众幸福感。”兴海县人民政府副县长、公安局党委书记、局长周拉在“入户提醒 百警护防”动员会上表示。

一张入户表格，涉及24个事项。民辅警手拿入户登记本，在走访中与每户居民亲切交谈，询问存在的困难、宣传法律法规、登记人员信息、排查矛盾纠纷、检查安全隐患，同时征集群众急难愁盼问题、倾听群众对公安工作的意见建议、了解辖区群众生活状况、经济来源、实际困难等，通过百警护防，既能敲开群众的心门，又大幅提升了工作效率。

“我举报我家附近有赌博的人……”入户工作开展得如火如荼的时候，民警接到了群众的举报。随即，公安部门开展抓捕行动，4个人，2万余元，一个赌博窝点被解决。

民警在饭馆了解情况。曹有山摄

利用入户提醒工作，坚持把暖心工作做在前面，用心用情解决好群众所需所求，同时聚集群众关心的治安突出问题，广辟线索来源，深入细致核查，对民警在入户时发现的黄赌毒、盗窃、寻衅滋事等违法犯罪行为重拳出击、露头就打，全面净化社会风气。

防——入户宣讲，安全隐患“前置处理”

“你知道什么是电信诈骗吗？”

“警察叔叔我知道，就是不给坏人转账，不乱输验证码，转钱的时候要先确认，这些我在学校里就听你们讲过！”

“那你们也要把这些告诉其他人，你就是我们的小小宣传员啦！”

这是发生在民警周旦在兴海县子科滩镇城南社区的一家干洗店入户时的一幕。“听到孩子这么说的时候，就觉得自己的平时工作没有白费。”

“一定要注意煤气灶使用安全，做好年检工作。”

“你的电线排布得有点乱，电线外皮都裸露了。”

“夜间使用要注意煤气中毒问题。”

……

民警挨家挨户地排查宣传，切实把不稳定因素解决在萌芽状态。

百警入户开展期间，兴海县公安局深入到各片区入户宣传，逐人逐户开展“地毯式”“拉网式”入户宣传，以确保区域不漏栋、栋不漏户、户不漏人。

民警入户宣传。曹有山摄

以群众日常生活为切入点，采取拉家常、话家事的方式，零距离开展法律法规宣传工作，全面排查家庭、债务、邻里、草山等突出矛盾纠纷，以新村、老旧房屋等为重点，开展火灾隐患、自建房安全等情况梳理，全面掌握辖区风险隐患，做好精准防控，防止事态扩大和隐患失控，结合典型案例让群众把各类安全防范知识入心入脑，从源头上打好预防针。

便——就近办理，服务群众“打通堵点”

“我想补办一下身份证，但我不是兴海县的，要怎么弄呢？”“办理居住证需要什么手续呢？”“孩子落户需要什么呢？”在兴海县公安局办证大厅，民警对群众提出的问题一一解答，告知其需要什么手续，在哪里办理等，用心解决了群众多跑一趟的困境。

“没有想到现在车辆过户这么简单，我以为这里办不了，都做好了回化隆办理的打算了。”多杰听完民警的解释后恍然大悟。

在梳理了群众对公安工作的意见建议后，兴海县公安局也借此推出便民利民七项措施，即“当场办、容缺办、轻松办、上门办、加快办、提醒办、简化办”，着力解决办事企业和群众的难点、堵点、痛点问题，及时排查和掌握群众急难愁盼问题，对排查出的流动人口及时做好登记并办理居住证、为行动不便或特殊群体等无法办理户籍业务的人群提供上门办证服务，以行之有效的举措，让群众切身感受到人民公安心系群众、服务群众的宗旨。“我家老人的身份证需要更换，但是他年龄大了行动也不方便，明天我们上门采集照片，您就放心吧！”兴海县唐乃亥乡派出所民警耐心地为老人解释道。

民警上门服务。窦佳敏摄

高原冬日寒风里，兴海公安为民服务的热情获得了群众一致称赞，用“入户提醒 百警护防”的实际行动，深入群众身边，努力消除安全隐患，与群众进行面对面沟通、零距离帮助、心贴心服务，切实维护了辖区稳定、守护了一方平安、推进了平安建设取得实效。（杨琳 窦佳敏 曹有山）

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