近年來，城東區衛生健康局緊盯患者就醫“急難愁盼”問題，通過“小切口”服務“大民生”，開展“醫”心為民辦實事系列行動，持續提升醫療衛生服務水平，做群眾信賴的“健康守護者”，筑牢人民健康堡壘。

整合資源，讓群眾就醫更舒心。行醫以醫德為先，服務以技術為本。為切實解決多種疑難病症，城東區衛健局指導各醫療機構成立5個“家門口”名醫工作室，深入鑽研中醫傳統醫學，開展學術研究與經驗傳承活動，定期組織內部培訓和病例研討，培養一批專業素質過硬的年輕醫療人才，為全面提升醫療質量搭建平台，更好地服務廣大人民群眾。為加強資源互通、惠及東區群眾，城東區衛生健康局以“黨建聚合力醫心護健康”為目標，建立行業結對“三紅兩融六提升”黨建聯盟和“三聯三進三提升”協作機制，利用區域型醫聯體資源，促進行業黨建聯盟結對共建，形成省市級醫院、區屬醫療衛生機構、專科醫療機構共同參與的工作機制，建立涵蓋藏醫、康復、兒科、內科、骨科、眼科、全科等7個試點項目，開展活動46余次，服務群眾4萬余人次。

精准服務，讓群眾就醫更暖心。9月26日，這看似平凡的一天，林家崖社區衛生服務中心收到了一封不平凡的感謝信。感謝信中，老人寫道：“感謝社區衛生服務中心培養出如此負責、有擔當的好醫生，他僅用5分鐘便治好了我的拇指手術，僅花費80元就治好了我多年的病痛。你們的醫術和醫德讓我得到了最好的治療，讓我感受到了醫者仁心的真諦。”區衛生健康局始終以群眾健康需求為導向，以“望聞問切•五行並進”為切入點，選派中醫科業務骨干前往省外學習小針刀、皇甫謐針灸術等特色診療技術，積極打造“小針刀”中醫服務團隊，挂牌“王海東‘小針刀’傳承工作室”，為群眾提供方式多樣、痛苦小、見效快、花費少，的“小針刀”診療技術，幫助患有頸腰勞損、椎間盤突出等疾病的患者早日康復。

主動作為，讓群眾就醫更省心。為進一步滿足特殊人群看病就醫的需求，區衛健局組織區屬各醫療衛生機構不分區域上門為癌症晚期、術后、行動不便的特殊群體開展健康兜底保障服務，為其提供換藥、中醫施針、抽血化驗、導尿、褥瘡護理等優質服務，用實際行動解決了居民急難愁盼的問題，自群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作開展以來共計上門服務311次，讓居民真正體會到了便捷的家門口醫療服務。設立坐診幫扶服務點，每周定期安排中醫專家在點位坐診，運用望、聞、問、切四診合參的方法，精准辨証論治，運用針灸、推拿等中醫外治法輔助治療，疏通經絡、調和氣血，同時給予飲食和生活習慣方面的指導，從整體上提高患者健康意識。針對兒童患者常見的感冒、咳嗽、消化不良等病症，專家根據小兒生理病理特點，以溫和的推拿調整臟腑功能，增強兒童體質，減少疾病發生。優質資源下沉不僅使社區居民對基層醫療衛生機構的信任度和滿意度大幅提升，也進一步增強了基層醫療衛生服務的可及性和公平性。

創新優化，讓群眾就醫更放心。為滿足老年人的養老健康需求，不斷完善養老服務設施，提升服務水平，利用老年日間照料中心資源，打造“幸福驛養站”，將老年人免費體檢、慢性病患者管理等健康服務融合進社區康養中心，以扎實、暖心的舉措，全力滿足老年人多元化、多層次的養老服務需求，讓老人們能夠就近就便享受到“家門口”的養老服務，不斷提升幸福感、獲得感。社區居委會、幸福食堂、物業等單位和公共場所開展義診咨詢、健康講堂等健康宣教活動206場次，惠及轄區群眾38581余人次，使老年人得到了更加便捷高效的醫養結合服務，提升了老年人的就醫體驗，獲得居民群眾的一致好評。

結果互認，讓群眾就醫更便捷。“醫生，我這兒有近期省級醫院的檢驗報告，您看還需要重新檢查嗎？”李先生將檢查報告單遞給接診醫生，醫生接過報告，仔細核對后告訴李先生：“不用了，我們的檢驗結果已經實現了互認，按照您近期做過的檢查檢驗項目以及您目前的病情，我們可以直接給您治療。” 檢查檢驗結果互認是改善患者就醫體驗的重要措施，為全面貫徹落實中央紀委國家監委和省紀委監委關於縱深推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作統一部署，有效解決區域內醫療機構不必要重復醫學檢查檢驗問題，切實減輕人民群眾看病就醫負擔，城東區衛生健康局持續推進醫療機構檢查檢驗結果互認工作，不斷提升群眾就醫滿意度。自開展檢驗結果互認工作以來，區屬各醫療衛生機構累計互認2100余例，節約群眾檢查費約11.9萬元。

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