經過調解，小李和老張握手言和。青海日報記者 尹耀增 攝

　　“他為啥總是把垃圾倒在我家門口，說了幾次，還是那樣。”

　　“我歲數大了，走路費勁，再說了也不是很臟的東西，你一個年輕人就不能把它清理掉嗎？”

　　這是11月9日，記者在海北藏族自治州海晏縣金灘鄉的“六小”調解工作室看到的一幕。說話的兩人分別是金灘鄉岳峰村的小李和老張。

　　此外坐在一起的還有金灘鄉黨委書記姚文強、鄉司法所、派出所以及岳峰村的負責人。聽完兩人的情況后，姚文強笑了，“這算什麼事啊，還值得這樣吵鬧，你們是鄰居，應該互相幫助的，不能因為這點小事紅臉啊。遠親還不如近鄰呢……”

　　經過一番耐心的調解，小李和老張都意識到了自己的錯誤，握手言和。

　　“就是這樣一些家長裡短的小糾紛，如果不及時處理有可能發展成大矛盾。我們立足金灘鄉多民族雜居、多文化融合的鄉村實際，聚焦群眾需求多元、糾紛多樣、服務多維的特點，推行解決矛盾糾紛‘六小’工作法，從日常‘小切口’解決民生‘大問題’，有力保障了社會環境和諧穩定。”姚文強說。

　　金灘鄉轄9個行政村，全鄉2139戶7400余人，生活著漢、藏、蒙古、回等民族，整體社會發育程度不高，矛盾糾紛呈現出多樣性、突發性、復雜性等特點，小矛盾小糾紛極易引起大問題，造成民族隔閡，影響團結穩定。

　　基於這樣的認識，2016年，金灘鄉就提出了“五小”化解法，經過實踐檢驗，取得了非常不錯的效果，鄰裡關系更融洽了，社會關系更和諧了，干群關系緊密了……隨著社會的發展，金灘鄉面臨著一些新的困難和挑戰，於是，他們與時俱進，在“小隱患”“小糾紛”“小需求”“小問題”“小案件”的基礎上增加了“小環境”，“五小”化解法變成了解決矛盾糾紛“六小”工作法，是對“楓橋經驗”本地化實踐做出的有益嘗試，有效化解了各類矛盾糾紛，構建出各民族群眾交流交融和諧相處的動人畫面。

　　早在今年6月，金灘鄉金灘村阿泵圖社的藏族群眾李某元向村委會反映，他家門前的一片草場被兩戶鄰居用圍欄圍了起來，因牧道被佔自己飼養的牲畜無法順利轉場，於是和鄰居發生了爭吵，希望村委會能夠予以解決。

　　在了解到情況之后，由姚文強和司法所所長李春蘭以及精通藏漢雙語的村“兩委”班子成員組成“石榴籽”糾紛調解隊，第一時間趕赴群眾草場，力爭把草山糾紛化解在“山腳下”。

　　調解隊認真傾聽產生糾紛群眾的意見建議，詳細了解糾紛緣由和矛盾所在，實地查看了草山糾紛地界。在擺明查清全部問題根源的基礎上，運用政策引導、思想教育、講法普法、用情化解等方法，耐心細致地為當事人做調解工作。經過1天的耐心調解，最終明確了多方的草山界限，李某元和兩戶鄰居主動將每家草場圍欄后撤5米，騰退出一條約15米寬的公共牧道，方便大家的牲畜轉場。

　　在調解隊的見証下，糾紛當事人簽下了調解協議書，鄰裡們消除隔閡並握手言和，至此一場少數民族牧民群眾之間的草山小糾紛得以化解，一件牧民群眾生產生活中的小需求得以滿足。在該起矛盾糾紛的調處化解中，金灘鄉堅持為群眾解難題、化難事、保團結，積極將基層疑難矛盾糾紛化解處理，防范“小糾紛”可能引發的“大事件”。

　　“非常感謝咱們調解隊的成員，讓我煩心的事得到了解決，從那之后再也不影響我放牧了，而且和兩位鄰居的關系也比以前更好了。”想起當時的調解，李某元仍然很激動。

　　採訪中，記者發現無論是在鄉裡的“六小”調解工作室還是在村委會的調解室，調解流程、調解方法、注意事項等已經形成一套完整的制度張貼在牆上顯著位置。

　　在談到他們具體的調解方法時，姚文強說:“排除小隱患，突出一個‘早’字﹔調解小糾紛，突出一個‘快’字﹔改善小環境，突出一個‘融’字﹔解決小問題，突出一個‘實’字﹔辦理小案件，突出一個‘穩’字﹔滿足小需求，突出一個‘准’字。在這6個字的加持下，全鄉連續6年未發生重大治安案件和刑事案件，97%的矛盾糾紛能夠做到當天排查當天發現當天化解，從源頭降低了重大矛盾糾紛發生率。”

　　面對新形勢新挑戰，金灘鄉轉換工作思路變“調”為“防”，在全鄉9村設立“積分超市”從“積孝、積善、積信”等方面分戶積分，並以積分結果選樹先進典型，真正實現矛盾糾紛化解由“身外事”變成“自家事”。三年來，全鄉兌換積分商品40余萬元，讓群眾享受到實實在在的服務。

　　一個矛盾糾紛的有效化解勝過制定一系列文件方案，金灘鄉在調處小問題、小隱患、小糾紛中本著發現早、化解快、辦事准、成效實的原則，切實用心用情用力疏通群眾心頭之堵。通過早排查早發現快速受理民憂，聯合發力解紛，將“六小”工作法延伸到了基層社會治理實踐中，推動了“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代“楓橋經驗”的落實落地、見行見效。

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