第二批主題教育開展以來，青海省稅務系統以建設新時代“楓橋式”稅務所為抓手，堅持好、發展好新時代“楓橋經驗”，不斷提升基層稅收治理能力和治理水平。

交流互鑒提供多種先進經驗

“楓橋經驗”如何與稅收實際相結合？如何在建設新時代“楓橋式”稅務所中發揮“他山之石可以攻玉”的作用？帶著這些困惑，近日西寧市稅務系統基層辦稅廳20名負責人走進全國首批、全省首家“楓橋式公安派出所”——南川東路派出所“取經”。社區治安行政地圖、“鄰裡牽手”微信群，一個個生動實踐讓“楓橋”成為警民“連心橋”，也讓稅務干部有了新的思考、新的方向。

西寧市稅務系統基層辦稅廳負責人實地觀摩“楓橋式公安派出所”。杜亞萍攝

學以致用，學用結合。西寧市城東區稅務局聚焦“讓服務延伸到街巷”，聯合區醫保局、區人社局共同拓展延伸服務觸角項目，與林家崖社區建立合作共聯機制，建立起“稅務+鄉鎮街道（人民調解）”調解機制，依托社區網格化管理優勢，吸納鄉鎮街道優秀調解員，聯合開展群眾涉稅爭議調解。

“‘稅務+鄉鎮街道’調解機制能夠從源頭解決涉稅費問題，我們也將發揮好社區服務作用，與稅務部門實現常態化溝通機制，共同服務好社區群眾。”林家崖社區工作人員蔣袆政表示，在基層探索中，聯建共建將凝聚起解決納稅人繳費人痛點、堵點、難點問題的強大合力。

專業團隊提供多維涉稅服務

青海稅務系統立足實際，結合稅費管家、公職律師等中心工作，用好以“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為基本內涵的新時代“楓橋經驗”。

新時代“楓橋式”稅務分局“一站式”解決基層矛盾。陳菁攝

為做到一年365天涉稅費服務常在線、不斷檔，門源回族自治縣稅務局“365調解室”加強對矛盾糾紛化解優秀案例、典型做法的學習掌握，加強隊伍矛盾糾紛處理能力，高質量開展稅費糾紛爭議化解工作。截至目前，由辦稅服務廳主任及各部門業務骨干組成的征納矛盾糾紛調解隊伍已成功處理兩起矛盾糾紛。

在海西蒙古族藏族自治州天峻縣稅務局，以“個人領銜+團隊服務+全線運作”的方式組成的稅務骨干“小峻調解工作室”召開聯席會議、開設“綠色通道”，協助納稅人解決了不動產無法正常過戶的歷史遺留問題，切實解決了納稅人“心頭的一件大事”。“這次矛盾糾紛的有效化解，既讓納稅人繳費人的急難愁盼問題得到了快速解決，也確保了稅款及時入賬，在征納互動中實現稅企雙方共享、共治、共贏。”“小峻調解工作室”調解員楊坤表示。

基層實踐提供多樣創建可能

基層離納稅人、繳費人最近，解決糾紛該更快一些，帶著這樣的理念，基層稅務部門開始了新的探索和實踐。海東市樂都區稅務局將公職律師為主體的“陽光調解室”訴求響應、爭議調解功能嵌入“楓橋式”稅務分局創建中，力求做到對涉稅涉費爭議事件“一站式”接收、一攬子調處、全鏈條解決。同時，注重發揮征納互動平台優勢，用好“雲客服”智能咨詢服務，實現稅費業務即問即答、問辦協同，確保實現涉稅費爭議前端預防、源頭化解。樂都區稅務局借力公職律師、線上咨詢等方式推動完善新時代“楓橋經驗”在基層稅務部門的應用、構建共建共治共享的基層稅費治理新格局，這是在實踐中形成的重要經驗之一。

公職律師為納稅人講解稅費政策。陳榮攀攝

基層一線的生動實踐，源自結合實際的大膽創新，更取決於省局黨委層面的統籌部署。青海省稅務局黨委按照總局安排，細化出台青海省稅務局新時代“楓橋式”稅務所創建工作實施方案及創建標准。據省局納稅服務處處長景芳介紹，青海省稅務局將進一步深化拓展新時代“楓橋經驗”在稅務系統的實踐運用，確保到2023年底每個市州局都建成1個新時代“楓橋式”稅務所。

隨著“楓橋式”稅務所創建工作的深入推進，更多可復制、可推廣的經驗做法正在逐步形成，青海稅務將持續開展好“楓橋式”稅務所創建工作，努力辦好與納稅人、繳費人息息相關的每一件小事、急事和難事，創新基層稅收治理模式，讓涉稅矛盾糾紛防范化解在基層，把主題教育成果轉化為更多惠企利民和高質量發展的成效。（國家稅務總局青海省稅務局 關卻吉）

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