“來一次‘大走訪’，將精准服務作為工作重點，檢驗和提升新玉樹供電服務保障能力。”國網玉樹供電公司副總經理芮光輝在“送服務、解難題、促發展”大走訪工作部署會上強調。3月以來，國網玉樹供電公司圍繞精准服務重點企業，開展大走訪活動，了解企業用電需求，解決問題難題。

針對企業用電需求，國網玉樹供電公司組建了工作專班，制定專班負責人與客戶經理“一對一”專項服務機制，34名工作人員對接全州302家重點企業。通過上門服務、座談等形式，詳細了解企業發展規劃及用電需求等情況，確保及時解決企業用電難題，全力保障企業用電需求。

稱多縣珍秦鎮稱多嘉塘機動車綜合檢測服務有限公司配電房內，國網玉樹供電公司三江源（玉樹稱多）共產黨員服務隊隊員落格才仁、羅鬆江文正手持紅外測溫設備檢測配電房內供電設備的溫度，查看設備運行情況。國網青海省電力公司供圖

稱多嘉塘機動車綜合檢測服務有限公司是一家專業從事機動車安全技術檢測的服務企業，擁有豐富的檢測管理經驗。國網玉樹供電公司加強與企業溝通對接，將服務平台向前延伸，按照“一企一策”差異化服務，不斷完善服務舉措，為企業開通精准服務。定期對企業的用電設備、線路進行“體檢”，為其提供個性化服務，優化用電方案，使之降低用電成本，提高設備運行管理水平。

綜合分析企業用能情況，國網玉樹供電公司主動向企業提出錯峰用電等合理化建議，為企業節約電費成本。遇到企業用電高峰期，駐地供電所派出員工蹲守值班，時刻為企業生產用電保駕護航。

“今年以來，來我們這裡檢測的車輛越來越多，但最近總有設備運行異常，我們始終無法找到問題根源，麻煩你們幫忙看看。”在走訪交流中，贊周求丁說檢測車間內的設備每天都在不間斷運轉，最近用電方面出現了一些問題。

“當前車間內用電負荷直線上升，目前老式變壓器無功補償裝置損壞，造成電壓過低，我建議進行更換。”隊員們當即檢查了設備線路，並聯系公司調控中心，很快找到了原因。

了解該情況后，國網玉樹供電公司在最短時間內為企業量身定制了供電方案，不到3個工作日便協助企業更換了無功補償裝置。“可靠穩定供電，貼心用心服務，讓我們車輛整體檢測效率有了質的提升。辦電既省心又省時，我們就有更多的精力投入到來往車輛檢測中，企業的發展更加無憂。”贊周求丁說到。

截至目前，國網玉樹供電公司累計走訪政府部門客戶5家，各類供電企業客戶197家，其中高危客戶14家，低壓客戶105家，高壓客戶83家，重點項目5項，共解決客戶用電問題28項。

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