交通银行青海省分行始终高度重视消费者权益保护工作，把消费者权益保护工作深度融入经营管理全过程，以金融担当守护群众美好生活。

交通银行青海省分行不断延伸服务触角，在城西区、城东区高标准打造3家长者友好型网点，面向长者群体推出专属金融服务和多项非金融权益；与青海团省委、城东区政府共建金融暖心驿站，为“两司两员”群体普及金融知识，提供暖心服务，同时打破驿站物理限制，运用5G阅信技术向“两司两员”群体精准推送反诈信息，提升银行服务的可及性；和西宁广播电视台联合推出“姣姣说消保”，5年来常态化开展200余期，普及金融知识；创新落地信用卡消费纠纷小额快处机制，始终做到矛盾不上交、服务不缺位。

下一步，交通银行青海省分行将继续践行以人民为中心的发展思想，按照总行的部署，全面构建大消保工作格局，持续采取更多惠民生、暖民心的举措，不断提升消费者对金融服务的安全感和满意度。