記者近日從青海省文化和旅游廳獲悉，今年以來，青海省文化和旅游廳將旅游高峰期服務保障與群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治一體推進，全力推動文旅市場“安全、有序、優質、高效”運行，實現了“流量”與“口碑”雙提升。

堅持規劃引領，高標准編制文化和旅游發展“十五五”規劃，印發實施《青海打造國際生態旅游目的地總體規劃》。啟動建設“清清黃河”旅游帶，高水平推進環青海湖、青南地區生態旅游發展，做優青甘環線、做強海西環線、做火海北環線、做活青南環線，著力構建現代旅游業體系。

針對暑期汛期疊加、極端天氣易發的嚴峻形勢，省文化和旅游廳向各市州印發旅游高峰期19項213個風險點預判清單，嚴格落實“叫醒叫應”機制，深化廳級干部責任聯點機制，以“四不兩直”方式直插一線開展“體檢式”督導，實現43家重點A級旅游景區全覆蓋，確保所發現問題整改銷號、隱患清零。

青海多部門聯合嚴打旅游購物違規經營。截至7月底，出動執法人員4151人次，檢查1650家次，立案94件（同比增42.42%），公布典型案例6批次。全省旅游投訴2090件（同比降41.28%），挽回損失85萬余元。推行投訴分級處置、“有事找社長”及“行程管家”模式，引導680余家主體設專崗前端化解糾紛﹔公布旅行社紅黑榜3批及三色賦碼2批。

提升服務品質方面，緊扣“山宗水源 大美青海”品牌，舉辦多場推介會，開行91趟主題旅游列車。承辦全國暑期文旅消費季，統籌2800萬元開展促消費活動，安排5425萬元支持45個重點項目。推進旅游廁所無障礙扶手加裝，完成1000余座，符合條件安裝率達100%。在西寧機場及核心景區布設智能充氧設備，常態化開展“三員”培訓，打造“微笑服務”品牌。