人民網西寧9月7日電 （記者楊啟紅）9月7日，青海金融監管局聯合中國人民銀行青海省分行、青海証監局、省地方金融管理局啟動了2026年金融教育宣傳周，活動以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題，聚焦暢通投訴及糾紛多元化解渠道，已故人士金融身后事，支付、征信糾紛調解等人民群眾和金融消費者急難愁盼問題，集中發布系列便民舉措。

啟動儀式現場。人民網記者 楊啟紅攝

其中，暢通渠道解民憂方面，現場發布了青海金融消費者權益保護服務平台，平台以微信小程序為載體，打通金融機構導航、金融政策直達、群眾訴求反映、糾紛多元化解、監管跟蹤督辦的線上渠道，同步配套適老、藏語言等多種版本，適配不同群體及地域特殊使用需要，群眾足不出戶，便可一站式完成網點查詢、金融知識學習、投訴事項反映、糾紛調解申請、辦理進度查詢等事項，真正實現了“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”。金融機構、調解組織及監管部門依托平台進行相關事項辦理和全流程跟蹤督辦，兼顧辦事高效與流程公開，架起了金融供需對接、糾紛高效處置的“連心橋”。

針對群眾反映強烈的已故親屬金融資產查詢難題，青海金融監管局聯合青海省民政廳宣傳推廣已故人士金融身后事線上查詢平台。平台依托地方政務服務平台，實現個人身后“一件事”金融資產查詢服務體系建設，群眾可在線提交聯辦申請，實現逝者銀行資產的一站式查詢，以可感可及的成果回應群眾期待。

啟動儀式現場。人民網記者 楊啟紅攝

糾紛化解機制方面也有新進展，青海金融監管局聯合人行青海省分行成立調解工作室，舉行青海省金融糾紛人民調解委員會駐人民銀行青海省分行調解工作室授牌儀式，調解室的設立標志著青海省支付、征信糾紛正式納入金融糾紛調解范疇，金融糾紛多元化解機制更加健全。

青海金融監管局黨委書記、局長趙江介紹，近年來，青海金融監管局統籌金融消費者權益保護職責，聯合人行、証監、教育、民政、市監、地方金融管理等多部門密切協同、同向發力，構建起多方參與的金融消保共治格局，全省各族群眾金融風險防范意識得到切實增強，一大批金融消費領域的矛盾風險化解在前端，金融消費環境持續優化。

趙江表示，本次宣傳周，既是對以往工作成果的集中復盤展示，更是立足高原實際補齊工作短板的重要抓手。各單位要繼續用好多部門聯動機制，以教育宣傳周為新起點，推動金融知識普及常態化、長效化，把金融服務、風險提示送到社區、鄉村、牧區，讓人民群眾實實在在感受到金融為民的溫度。