7月3日，西寧市舉行首批“政務服務體驗官”聘任儀式。來自西寧市人大代表、西寧市政協委員、紀檢監察、作風巡查以及企業負責人、群眾代表共15人受聘為“政務服務體驗官（監督員）”。

選聘的政務服務體驗官將深入政務服務一線，通過“親自辦”“陪同辦”，聚焦辦事流程、服務態度、政策解讀等環節，大膽“挑刺”“找碴”。為確保監督實效，西寧市相關部門將建立“問題—整改—反饋”閉環工作機制，定期公開整改成效，確保意見件件有回應，凝聚合力共同打造“西寧店小二”營商環境服務招牌。

近年來，西寧市政務服務系統圍繞市場主體需求導向，推出“高效辦成一件事”“兩減一優”等創新舉措，在便利企業群眾辦事、激發市場活力上取得積極成效。相較於內部視角的自我檢視，群眾“沉浸式”體驗更能精准捕捉到為企業群眾辦事的“痛點”“堵點”。此次選聘政務服務體驗官，正是主動傾聽民意、推動服務升級的關鍵一步。

聘任儀式后，體驗官實地參觀市民中心、城西區政務服務中心和政銀合作、政企合作網點等場所，以第三方視角結合所見所感，暢談體會，積極建言獻策。

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