青海非遺生活館主理人柳晴雯查看展品。青海日報記者 陸廣濤攝

　　揭開“元宇宙體驗館”門帘，手指輕輕一觸，即可置身於青海湖、丹噶爾古城、唐道商圈等場景中，沉浸式體驗“人在畫中游”的科技感……

　　“碰一下觸控點，我們就可以身臨其境進入青海的知名景點，這樣的文旅服務有新意！日后，省外游客到青海來，就可以先到這裡，體驗一下技術讓概念‘走’向現實的魅力。”10月11日，市民李積存在麒麟灣公園散步之余，走進西寧文旅產業服務中心感慨道。

　　服務中心於8月10日啟用，地處西寧市城西區麒麟灣公園西側，面積約3400平方米。中心內部明亮又現代，游客集散服務區、青海特色文化藝術展廳、青海農優特產銷售區、攜程大數據智慧展廳、攜程文旅產業聯盟展廳、文旅和電商直播間等多種不同功能區域分布其間。

　　游客可根據需求在攜程自助購票器上選購門票，也可在青海非遺生活館體驗研學的快樂﹔寄一張有聲明信片，將青海的浪漫送去遠方﹔16個品牌超50個品類的青海農優特產整齊擺放﹔雪豹元素的各類文創生動可愛﹔旅游線路咨詢、導游服務咨詢、租車用車咨詢、行李寄存服務、快遞服務……各類體驗與服務應有盡有。

　　“不同功能的服務場景都是為了給市民游客更多元、更豐富的體驗。”攜程集團政府合作部青海省總經理、西寧文旅產業服務中心負責人姜磊說。根據近兩年在線旅游數據，我們發現，青海文旅具有很強的發展動能，省會西寧更是具有較強的旅游輻射和“芯級”驅動能力。在青海省加快構建“一芯一環多帶”生態旅游新格局進程中，基於“文旅先行、產業融合、智慧賦能”的三大思路，在西寧落地西北區域首個產業孵化中心項目，建立攜程文旅產業聯盟西北首家分中心可謂恰逢其時。

　　事實上，無論是對於服務中心本身而言，還是促進西寧文旅產業提質升級，這背后都有一個重要的驅動力，就是智慧賦能，增強新意。

　　如何賦能？姜磊從平台端調取9月下旬的數據，數字化大屏上隨即呈現出不同的模塊：廣東、甘肅、四川、北京等地為青海熱門客源省，游客以休閑游為目的的出行意圖佔比超65%，客流量趨勢較為平穩、OTA（在線旅游）游客總人次及消費金額同比均實現增長……

　　“這是前段時間青海的在線旅游數據，通過多維呈現，並經過攜程平台數據的挖掘與預測，可形成更加全面的分析報告，從而為政府決策提供更加精准、高效的旅游升級方案，也為文旅行業的服務保障工作提供數據支撐。同時，中心還可根據用戶畫像，疊加更為豐富和個性化的旅游服務選擇，逐步搭建起高品質旅游體驗的服務平台。目前，我們已向西寧市提供4份數據報告。”姜磊說。

　　近年來，西寧市積極融入全省“一芯一環多帶”生態旅游格局，持續實施產品更新、業態革新、產業振興，夯實“一芯”基礎，推進國際生態旅游目的地中心城市建設。而如何進一步培育產品業態、提升營銷推廣質效，數據的精准抓取和分析就顯得尤為重要。服務中心的建成不僅給了游客感受“新意”的平台，也給予了從事文旅服務行業的人更多信心。

　　馬正其是青海等風來體育文化傳媒有限公司負責人之一。對於他和同伴而言，最期待的莫過於通過每周的兩場徒步活動，帶領大家從不同視角認識青海、走進青海。

　　“這裡是我們的‘共創空間’，有非常好的交流氛圍。攜程產業聯盟的資源優勢，相關企業優勢資源的共享，可以讓我們在思維上碰撞出更多火花，共同為文旅產業找尋更多可能。”馬正其說。我們也期待著借助數據分析，開發更多優質線路，滿足市民游客的個性化需求。

　　經過企業路演和雙向選擇后，可同時入駐20余家文旅行業企業、提供60余個工位的攜程文旅產業聯盟創新孵化區，“人氣”越來越旺。

　　看著幾家旅行社工作人員相互交流的畫面，姜磊說：“這就是我們創新的‘前店后廠’的市場經營模式，未來可形成文旅行業集產品研發、品牌傳播、渠道建設和售后服務的營銷閉環，給文旅行業更多‘新意滿滿’的發展空間。”

　　立足“國際化、全域化、數字化”，以創新旅游集散服務、沉浸式旅游體驗、促進旅游商務交易服務為基礎，將優質旅游資源串珠成鏈，推進一體化旅游發展……

　　談及未來，姜磊若有所思地說：“時下，已進入秋冬季。如何以智慧旅游為支點，發揮攜程文旅產業聯盟的優勢，通過搭建產業平台，整合全產業鏈優質生態資源，進一步做熱淡季、延長旺季，為來寧游客提供更多充滿新意的服務，需要我們持續跟進。”

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