湟水河邊，樹木金黃。在青海省西寧市湟中區康川街道錦繡苑社區，車輛停放整齊，路面干淨整潔，生活氣息扑面而來。

“小區有了‘管家’之后，停車亂、管理難等問題都解決了，我們生活也更舒心了。”走進錦繡苑社區物業服務中心，物業服務公示牆、意見簿、留言箱等設施擺放有序，串聯起了社區、物業、居民。

錦繡苑社區是湟中區最大的搬遷安置小區，小區內居住著漢族、藏族、土族等多個民族的居民。社區人口較多，管理難度也比較大。“社區工作是一門學問，把群眾大大小小的事辦好，就一定能讓社區成為居民最安心的‘港灣’。”錦繡苑社區黨總支書記、居委會主任劉志芳說。隻見錦繡苑社區內，黨員干部和居民相聚一堂，嘮家常、說家事，氛圍融洽。

錦繡苑社區物業服務中心一角。人民網 馬可欣攝

錦繡苑社區和諧舒心的環境，離不開湟中區在持續推進“紅色物業”服務管理全覆蓋工作方面付出的努力。近年來，湟中區以“紅色物業”為抓手，積極探索黨建引領物業服務有效融入基層治理的路子，著力破解小區物業服務管理的難點、痛點、堵點問題，不斷提升社區治理水平。

“隻要有業主反映自家有漏水、電器損壞等問題，我們都會第一時間與物管會協商，安排工作人員上門維修。”劉志芳說。

“我們創建了24小時‘紅色快修服務隊’，對業主的水、電以及物業管理等方面的問題及時受理、跟蹤、反饋。服務隊也負責對社區內的硬件設施進行檢查、維修和搶修。”青海和宜物業管理集團有限公司康川分公司黨支部書記、公司經理蘇瑞敏表示。

據蘇瑞敏介紹，物業公司還成立了“紅色綜合巡邏隊”，每天對轄區進行全面巡邏，規范社區內車輛亂停亂放現象，及時排查治安隱患，為社區的和諧發展保駕護航。

錦繡苑社區物業服務中心內的工具牆。人民網 馬可欣攝

青海和宜物業管理集團有限公司康川分公司於2016年經湟中縣康川街道黨工委批准挂牌成立黨支部，現有黨員10名，公司黨支部積極探索“黨建+業務”深度融合發展的路徑，將黨建工作融入物業管理工作，提升“紅色物業”黨建聯建實效。

“我們打造了集黨建、物業管理服務、檔案管理為一體的黨建陣地，在街道黨工委的領導下，積極推進‘紅色物業’建設，形成了‘街道整合力量統籌抓、物業協調聯動兜底抓、社區屬地管理直接抓、網格因地制宜直接抓’的四級聯動工作格局。”蘇瑞敏說。

聯辦工作機制，串起了民生“萬根線”，也讓居民幸福指數節節攀升。

“自從有了和物業、業主的碰頭會，每月都會把居民反映的問題、建議擺在台面上討論，共同拿出一個解決辦法，把大部分物業矛盾都化解在小區、解決在社區。”劉志芳說。

針對物業管理聯動機制是否健全、物業服務管理水平與居民群眾期盼是否一致等突出問題，社區物業設立了“業主開放日”，通過“物業+社區+業主代表”的形式，著力破解物業管理難題，有效提升黨建引領基層治理水平。

錦繡苑社區超市內的便民設施。人民網 馬可欣攝

除此之外，社區物業還建立了聯席會議制度、考核約束制度、督查監督制度，明確議事流程、考評辦法、約談問責范圍等，定期聽取群眾意見、了解群眾評價，組織中心黨委成員參與商討社區公共利益事務，共同決策，一同出力，確保公共利益落到實處。

“社區工作，面對的是無數的家庭，家庭裡面無非就是‘柴米油鹽醬醋茶’，而這些事兒在老百姓家裡就是大事兒，一定要辦好，我們的社區就是我們的家。”蘇瑞敏告訴來訪者，通過有溫度、有感情的物業服務，錦繡苑業主對社區的物業工作越來越認可。

正說著話，業主張大爺笑呵呵地走了過來，感慨道：“還是有物業好呀，現在我們跟工作人員就像家人一樣，有啥事兒微信、電話聯系他們，隨時隨地就幫我們解決。”

如今，在大家的努力下，錦繡苑社區的“和諧之花”正在燦爛綻放。

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