“我很滿意答復結果，感謝你們願意傾聽我們的心聲，為我們老百姓著想，解決問題”，市民馬先生感激地說。此前，馬先生因其父親患有胃食管連接部腫瘤向西寧市大通回族土族自治縣民政局尋求幫助，民政局立即與所在鄉鎮協同調查核實，現已協助辦理完成。

　　“信訪是送上門來的群眾工作”。大通縣民政局堅持黨建引領，持續深化黨建與民政業務相融合、黨建與服務群眾相結合、黨建與提升干部素質能力相結合，全力提升工作質效。一是堅持服務宗旨“不變量”。深入踐行全心全意為人民服務的宗旨，以“三個一”工作法，即：一個責任鏈條機制、一張閉環辦理清單、一份群眾滿意答案，高效解決群眾訴求，當好為民解憂“減壓閥”。二是提升信訪事項“熱容量”。暢通群眾信訪渠道，及時回應群眾關切，讓群眾反映問題有“門路”，解決問題少“跑路”，把群眾煩心事辦成暖心事，打造促進和諧“調節器”。三是提高群眾滿意“含金量”。注重源頭治理，通過“五個百分百”主動發現模式，開展“線上+線下”全口徑摸底排查，及時跟進各項社會救助政策落實，實現動態管理下的“應保盡保、應救盡救”。（通組 大通縣民政局）

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