近年来，城东区卫生健康局紧盯患者就医“急难愁盼”问题，通过“小切口”服务“大民生”，开展“医”心为民办实事系列行动，持续提升医疗卫生服务水平，做群众信赖的“健康守护者”，筑牢人民健康堡垒。

整合资源，让群众就医更舒心。行医以医德为先，服务以技术为本。为切实解决多种疑难病症，城东区卫健局指导各医疗机构成立5个“家门口”名医工作室，深入钻研中医传统医学，开展学术研究与经验传承活动，定期组织内部培训和病例研讨，培养一批专业素质过硬的年轻医疗人才，为全面提升医疗质量搭建平台，更好地服务广大人民群众。为加强资源互通、惠及东区群众，城东区卫生健康局以“党建聚合力医心护健康”为目标，建立行业结对“三红两融六提升”党建联盟和“三联三进三提升”协作机制，利用区域型医联体资源，促进行业党建联盟结对共建，形成省市级医院、区属医疗卫生机构、专科医疗机构共同参与的工作机制，建立涵盖藏医、康复、儿科、内科、骨科、眼科、全科等7个试点项目，开展活动46余次，服务群众4万余人次。

精准服务，让群众就医更暖心。9月26日，这看似平凡的一天，林家崖社区卫生服务中心收到了一封不平凡的感谢信。感谢信中，老人写道：“感谢社区卫生服务中心培养出如此负责、有担当的好医生，他仅用5分钟便治好了我的拇指手术，仅花费80元就治好了我多年的病痛。你们的医术和医德让我得到了最好的治疗，让我感受到了医者仁心的真谛。”区卫生健康局始终以群众健康需求为导向，以“望闻问切•五行并进”为切入点，选派中医科业务骨干前往省外学习小针刀、皇甫谧针灸术等特色诊疗技术，积极打造“小针刀”中医服务团队，挂牌“王海东‘小针刀’传承工作室”，为群众提供方式多样、痛苦小、见效快、花费少，的“小针刀”诊疗技术，帮助患有颈腰劳损、椎间盘突出等疾病的患者早日康复。

主动作为，让群众就医更省心。为进一步满足特殊人群看病就医的需求，区卫健局组织区属各医疗卫生机构不分区域上门为癌症晚期、术后、行动不便的特殊群体开展健康兜底保障服务，为其提供换药、中医施针、抽血化验、导尿、褥疮护理等优质服务，用实际行动解决了居民急难愁盼的问题，自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来共计上门服务311次，让居民真正体会到了便捷的家门口医疗服务。设立坐诊帮扶服务点，每周定期安排中医专家在点位坐诊，运用望、闻、问、切四诊合参的方法，精准辨证论治，运用针灸、推拿等中医外治法辅助治疗，疏通经络、调和气血，同时给予饮食和生活习惯方面的指导，从整体上提高患者健康意识。针对儿童患者常见的感冒、咳嗽、消化不良等病症，专家根据小儿生理病理特点，以温和的推拿调整脏腑功能，增强儿童体质，减少疾病发生。优质资源下沉不仅使社区居民对基层医疗卫生机构的信任度和满意度大幅提升，也进一步增强了基层医疗卫生服务的可及性和公平性。

创新优化，让群众就医更放心。为满足老年人的养老健康需求，不断完善养老服务设施，提升服务水平，利用老年日间照料中心资源，打造“幸福驿养站”，将老年人免费体检、慢性病患者管理等健康服务融合进社区康养中心，以扎实、暖心的举措，全力满足老年人多元化、多层次的养老服务需求，让老人们能够就近就便享受到“家门口”的养老服务，不断提升幸福感、获得感。社区居委会、幸福食堂、物业等单位和公共场所开展义诊咨询、健康讲堂等健康宣教活动206场次，惠及辖区群众38581余人次，使老年人得到了更加便捷高效的医养结合服务，提升了老年人的就医体验，获得居民群众的一致好评。

结果互认，让群众就医更便捷。“医生，我这儿有近期省级医院的检验报告，您看还需要重新检查吗？”李先生将检查报告单递给接诊医生，医生接过报告，仔细核对后告诉李先生：“不用了，我们的检验结果已经实现了互认，按照您近期做过的检查检验项目以及您目前的病情，我们可以直接给您治疗。” 检查检验结果互认是改善患者就医体验的重要措施，为全面贯彻落实中央纪委国家监委和省纪委监委关于纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作统一部署，有效解决区域内医疗机构不必要重复医学检查检验问题，切实减轻人民群众看病就医负担，城东区卫生健康局持续推进医疗机构检查检验结果互认工作，不断提升群众就医满意度。自开展检验结果互认工作以来，区属各医疗卫生机构累计互认2100余例，节约群众检查费约11.9万元。

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