为更好贯彻落实国务院推动“高效办成一件事”部署，青海税务系统携手工商联聚焦小微企业和个体工商户等小微经营主体需求，围绕“惠达小微助稳向好”主题，深化落实“春雨润苗”专项行动，通过送政策、听心声、解难题，破解企业经营中的痛点、堵点，持续增强小微企业发展的信心底气。

“惠苗”送政策。结合税费服务事项清单，通过“线上+线下”相结合的方式，将税费优惠政策点对点推送至小微企业，面对面帮助解决涉税费问题。积极推出“征纳互动”服务，从纳税人缴费人办理时段、场景等需求出发，结合企业行业特点、经营范围等信息，为企业量身定制“政策礼包”，推动从“企业找政策”转为“政策找企业”，从“海量搜索”向“一键获取”转变，为纳税人缴费人提供个性化税费服务；同时通过“远程帮办、问办结合”模式宣传辅导税收优惠政策，助小微企业懂政策、得实惠。

“税务干部经常通过电话、视频连线等方式为我们讲解最新的优惠政策，我们公司去年享受政策红利达20余万元，‘真金白银’提振了我们的发展信心。”青海金阳富硒农畜产品开发（集团）有限公司企业负责人杨斌说道。

“助苗”优体验。为让小微企业有更为便捷的办税体验，青海税务多措并举、推陈出新，提供全业务流程链服务。办税服务厅设置新办企业高频事项“开业第一课‘码’上学”，引导纳税人扫码查阅学习“开业第一课”政策内容。依托“春雨润苗”“税费服务体验师”等活动，邀请小微企业法定代表人、办税人至办税服务厅，通过企业涉税事项转盘随机触发贯穿企业生命周期中可能遇到的各类问题，有针对性地提供详细讲解辅导并附送政策小卡片。推行“一次性告知”和“容缺受理”服务，并为新办企业首次办税从信息录入到领用发票提供一站式、套餐式服务，实现一次性“打包”办结。

刚刚办完税务登记的达红霞女士说：“第一次创办企业，税务局的工作人员详细为我解读了办税流程和税费优惠政策，教我登记操作、辅导我申请电子发票，服务很周到。”

“护苗”促发展。为助力小微经营主体发展，青海税务积极搭建银、税、企三方互通互助桥梁，持续优化小微经营主体税费服务。各级税务机关通过邀请金融机构和企业代表召开“税银互动合力惠企”座谈会的方式进行沟通对接，结合小微企业融资诉求、授信方式和途径，税费管家“面对面、一对一”讲解电子税务局应用、纳税申报业务办理流程、税费优惠政策等涉税知识，并依托授信范围、申请流程和信贷产品，协助小微企业获得银行授信，解决企业资金不足、经营受限的难题。

腾翔畜牧养殖种植农民专业合作社代表人刘文云说道：“银税联合开展座谈会的方式对小微企业帮助很大，既了解了政策，还解决了资金问题，申请的贷款让我们企业今后发展更加有干劲、有信心。”

青海省税务局纳税服务处负责人表示，税企关系强化沟通、辅导、响应和解决问题，税企共治贯穿税费服务始终，将深挖小微企业税费需求，精准落实惠企纾困政策，进一步构建和谐税企关系，做到春风化雨、春雨润苗，助力小微，携手共赢。（国家税务总局青海省税务局 姚璐、蒋雅冰）

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