社区老人共同过生日。

　　社区义诊活动。西宁市大通县小石山社区供图

　　“小赵，我们来看你了，最近身体好点了吗？”2023年12月25日，西宁市大通回族土族自治县桥头镇小石山社区志愿者王丽霞敲开居民赵琳的家门，赵琳赶忙打招呼：“快请进屋坐，你们那么忙还来看我，真是太感谢了。”声音虽有些虚弱，但透着满满的热情劲儿。

　　今年27岁的赵琳，不幸患上血液疾病，丈夫李文涛在外务工每个月只有2000多元的收入，家庭生活比较困难。

　　“小赵的情况我是在入户走访中了解到的。”志愿者谢丽梅说，去年5月掌握到这个情况后就及时上报给社区，由于赵琳经常前往西安治病，她便帮助赵琳办理低保手续。

　　“是啊，多亏了谢大姐，我在外地治疗的时候，她跑前跑后为我收集材料，申请低保。5月刚申请上，6月就收到了700多元的补助。”

　　了解到赵琳家的困难情况后，小石山社区结合相关政策帮助他们申报低保、办理临时救助，解决燃眉之急。

　　定期走访探视低保家庭，了解他们的基本生活情况和诉求；与独居老人聊家常、谈心事，倾听困难和需求……志愿服务队紧扣辖区群众所面临的各种生活、情感困难，按照“就近就便”原则，采取“点对点”方式，敲开困难家庭的家门与心扉，帮助他们解决急事、难事、烦心事，小石山社区实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　2023年10月中旬，如同往常一样，小石山社区志愿者姜庆瑞在小区内巡逻。走到宁港南山华庭小区4号楼时，他发现单元楼一楼地面都是水，原来是楼上住户王女士装修房屋，装修工人不慎将管道损坏导致水流不止，楼下3户居民家中受到不同程度的损害，姜庆瑞发现后立马上报社区，同时通知4户居民。

　　被淹业主赶回来时，看到家中漏水，十分生气，要求楼上王女士及时修理破损管道，并赔偿经济损失。姜庆瑞及时安抚被淹业主的情绪，组织双方当事人在社区“1496”矛盾调解驿站面对面调解，从法律义务的角度向王女士释法明理，希望她换位思考，积极解决问题，又以“拉家常”方式从邻里感情角度出发与被淹业主沟通，漏水面积小，未造成墙面损坏，希望大家按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。通过“寓法于理、情法融合”的耐心调解，双方握手言和，由王女士联系工人修缮好漏水管道。

　　“‘1496’，寓意‘有事就了’。邻里和睦是中华民族的传统美德，社区调解员坚持以和为贵的理念，尽力修复睦邻关系。大家各取所长协调解决矛盾，主动联系司法所、律师进行法律咨询，为矛盾调解工作提供法律支撑，真正实现‘职能互动、优势互补、资源共享、责任共担’。作为一名退休老党员，我们要发挥积极作用和余热，为社区贡献一点自己的力量。”说起志愿服务活动，姜庆瑞干劲满满。

　　常在社区走一走、常进家庭听一听、遇到困难帮一帮……这已成为小石山社区开展志愿服务工作的常态，助餐服务、打扫卫生、心理疏导、生日陪伴等爱的力量更是如同清凉的泉水，滋润着每一位社区居民的心。

　　打造“网格党支部-小区党小组-楼宇党员中心户”三级红色网格服务体系，做到“一格一支部、支部建在网格上”，小石山社区实现网格党组织全覆盖，开展党建引领好、邻里关系好、卫生环境好、服务管理好、群防群治好的“五好楼栋”创建工作。通过入户调查，把居民群众对社会民生的意见和建议“反射”上来，掌握社区居民的思想动态和利益诉求，畅通党群干群之间的信息交流渠道，建立起高效的社区管理工作网络。

　　“我们以制定工作清单，记录工作日志，为居民办实事、办好事、解难事的方式，组织志愿者为服务对象提供生活照料、健康、能力提升等服务，解决困难群众在日常生活中面临的难题。实现居民需求与服务精准对接，进一步密切党群关系，不断提升党组织凝聚力、战斗力、向心力，进一步夯实社区治理根基，打通服务居民‘最后一米’。”小石山社区党委书记王贤兰说。

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