6月15日，海東市政務服務中心大廳“幫代辦”服務窗口排著長隊，專職工作人員一對一引導群眾核驗身份、操作自助設備，井然有序……自海東市專項統籌推進全域政務便民幫辦代辦工作以來，群眾辦事更加方便快捷。截至目前，中心累計提供幫辦代辦服務800余人次，辦結幫辦事項300余件，接聽解答群眾咨詢電話900余個，開展窗口現場咨詢引導服務超1.17萬人次。

據了解，為持續規范便民服務體系、提升政務服務質效，海東市政務服務中心於2025年底成立幫辦代辦服務辦公室，通過聯動協調第三方運行單位，充實大廳幫辦代辦服務力量。目前，中心幫辦代辦服務覆蓋85個業務窗口，配備13名專兼職服務人員及1台智能服務機器人，服務范圍涵蓋機動車和駕駛証管理相關業務、稅務辦理、不動產登記等多項民生領域，切實精簡辦事流程、壓縮辦事時長，大幅提升了群眾辦事獲得感和滿意度。政務大廳配置的駕駛人自助體檢機，可“一站式”完成視力、辨色力、聽力、軀干、四肢、身高等體檢項目及証件拍照、照片打印等服務，體檢數據實時同步至公安交管業務系統，群眾駕駛証換証實現全程零跑腿。